vol de bijou par la poste au cours de la destination

[tchotte]

bonjour que dois-je faire j'ai envoyé un bijou en colissimo R1 le cartonnage vient de me revenir avec un mot de la poste, il a été ouvert et l'objet disparu l'acheteur est mécontent bien sur mais n'a pas demandé le R2 OU R3 que dois-je faire merci tchotte

[jean-pierre_alexis]

Bonjour


Cette question est du 28 décembre 2007 alors le questionneur à peut être trouvé la solution

Merci de regarder les dates avant de répondre

Cordialement

[matsoseb]

bonsoir ,
le paquet a été ouvert, et vous est revenu; car l'acheteur a refuser le paquet? si c'est le cas c'est logique , vaez vous eu avec votre paquet une attestation de la poste ?
de toutes facon vous devez vous rendre a la poste pour faire une reclammation , vous devez etre indemnisé a auteur de 50 euros il me semble pour un envoi en R1 , et vous reverser l'indemnité a votre acheteur.
vous devez vous rendre au bureau de poste ou vous avez expedier le paquet avec le bordereau d'expedition , le postier fera une reclamation, qui sera envoyé au service qui s'occupe des indemnites , et vous recevrez une reponse par courrier.il se peut qu'il y est egalement une enquete.
bonne soiree

[assomer]

le mieux est de rembourser l'acheteur (pour prouver votre bonne foie) et de déposer une plainte contre les service posteaux au près de la gendarmerie.