Achat aux US : le vendeur me réclame les frais d'envoi alors que j'ai payé envoi+douane par Paypal?

[phe78]

Bonjour,

j'ai payé par Paypal le montant de l'objet ainsi que les frais de port + douanes (cher d'ailleurs....). Le site de Paypal indique que ces frais sont destiné à la société Pitney Bowes. Par ailleurs, le vendeur aux US m'indique qu'il n'a reçu que le prix de l'objet moins les commissions de vente, et m'envoie même une copie d'écran le confirmant. Il m'a indiqué que l'obect devait être envoyé à mon nom à une adrese dans le Kentucky avec un no de référence, certainement le transporteur. 

pouvez-vous m'éclairer ? Mon vendeur est-il mal informé sur les nouvelles conditions d'expedition ? 
Merci pour vos réponses,

Philippe

[draisine81]

Ton vendeur est PARFAITEMENT informé, c'est la nouvelle politique d'envoi à l'international proposé par ebay.com pour que les acheteurs ne puissent pas chouiner à cause des frais de douane, ils sont inclus dans les frais de port, et ils sont salés car pris en charge par une société privé.

[phe78]

merci draisine81 pour ta réponse. Mais dans ce cas, le vendeur ne doit pas payer des frais d'envoi puisque je les règle, ce qui veut dire que l'expédition qu'il doit faire vers l'adresse qu'il m'indique (le transporteur vraisemblablement) est gratuite ?

[mantaux]

Bonjour,

celà semble bien étrange. En général il y a à payer l'objet et l'envoi (en général par une société privée du type UPS ou autre).

Je ne vois pas pourquoi vous avez des frais de douane, car ceux ci ne se paient que dans le pays de réception, à moins que le transporteur se charge de les régler, auquel cas vous devez bien sur le rembourser.

(Nhésitez pas à demander un prix Hors taxe, vu que c'est de l'export.)

Le mieux serait d'obtenir des informations sur votre transporteur avant d'ouvrir un litige.

Un lien qui pourraît vous être util pour les douanes.

http://www.laposte.fr/courrierinternational/index.php?id=1549

Cordialement.

DM