Achat en Angleterre

[virginieh123]

Jai acheté un article en Angleterre début décembre 2009 et il n'est toujours pas arrivé. Le vendeur m'a communiqué le numero de colis (royalmail). Sur le site anglais royalmail, il est précisé que ce colis est arrivé en France, mais non livré. Je me suis renseignée auprès de la poste française qui m'a précisé que lors du passage en douane un numéro de suivi français était apposé sur le colis. Cependant il semble impossible de savoir quel est ce numéro, qui me permettrait de suivre ce colis en France. Si quelqu'un a réussi à savoir comment obtenir ce numéro, cela me serait vraiment très utile. Cdlt.

[eclecta-bleue]

Bonjour,

@numis :

Si, on peut suivre un colis venant d'Angleterre par Royal Mail :

http://track.royalmail.com/portal/rm/track?catId=22700601&gear=authentication

Mais dans la question, il s'agissait d'un colis ayant déjà franchi la frontière française ...

Cordialement

[fee_chiffons]

Vous pouvez tenter ceci:

Lors des envois de la part des expéditeurs étrangers, les envois effectués ont un numéro de suivi partiel. Ce suivi d’arrête, dans une grande majorité de cas à l’entrée dans le pays de destination.

Il est possible de contacter un service de la poste et ainsi de connaître le numéro de suivi en France de votre colis. Le numéro est le 0825 311 311. Une fois en ligne, le serveur vocal va vous demander d’appuyer sur * (étoile) et de faire un choix parmi 3 possibilités. Ne tenez pas compte des choix proposés, attendez qu’ils vous soient proposés une seconde fois.

Après le second passage, le serveur vous dit qu’il n’a pas reconnu votre entrée et qu’il va vous transférer vers un conseiller. Vous pourrez alors lui demander la correspondance entre le numéro étranger et la France.

Il est possible que certains envois ne soient pas suivis une fois arrivés en France, c’est généralement le cas des envois à bas prix.

Il peut arriver parfois que ce service vous renvoie vers Chronopost mais c’est assez rare...