Acheteur refuse le colis

[4634cat]

J'envoie 1 robe à un acheteur italien qui paye par pay-pal + frais de colissimo suivi international .Jusque là tout est ok .Sans nouvelle de l'acheteur , je consulte le site de la poste et apprends que le colis a été refusé par le destinataire ( ???????? ) Incompréhension de ma part + frais de retour à ma charge puique j'avais pris 1 assurance . Quels recours car l'autre va vouloir que je la rembourse ??????

[rbre810]

Quel est le motif du retour ? N'ouvre surtout pas le paquet, tu pourra probablement le renvoyer gratos si c'et une erreur de la poste (même italienne)

[courtoisv]

Cher eBayeur,

Non, pas forcèment !

Il faut impérativement conserver les preuves d'expédition aller et la preuve des frais payés pour le rapatriement du colis (Colissimo International avec l'option retour du colis en cas de non livraison).

PayPal risque de vous contacter et vous serez en mesure de prouver votre bonne foi !

Sincèrement.

courtoisv, France.