Acheteur refuse le colis

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J'envoie 1 robe à un acheteur italien qui paye par pay-pal + frais de colissimo suivi international .Jusque là tout est ok .Sans nouvelle de l'acheteur , je consulte le site de la poste et apprends que le colis a été refusé par le destinataire ( ???????? ) Incompréhension de ma part + frais de retour à ma charge puique j'avais pris 1 assurance . Quels recours car l'autre va vouloir que je la rembourse ??????

[rbre810]

Quel est le motif du retour ? N'ouvre surtout pas le paquet, tu pourra probablement le renvoyer gratos si c'et une erreur de la poste (même italienne)