Annulation de transaction

[nanard3341]

Bjr,

Je suis vendeur. Un acheteur a remporté un objet la semaine dernière. L'acheteur étant dans les dom-tom et mes frais de livraison n'étant calculés que pour un envoi en métropole, je l'ai prévenu des tarifs en vigueur et comme il m'avait demandé le total global, j'ai envoyé les informations de paiement.

Cet acheteur finalement s'est rétracté avec mon accord.

Quand j'ai cliqué sur l'objet pour annuler, cela m'a proposé de le remettre en vente. Ce que j'ai fait.

Par contre, l'acheteur a toujours la facture à régler.

J'ai contacté le service client d'Ebay qui m'a donné un chemin à suivre au niveau des litiges, mais dès que je rentre le n° d'objet, cela ne le reconnait pas. Normal ... l'objet a été remis en vente et ne le trouve plus !!

Avez-vous, SVP, une solution afin que je (ou l'acheteur) puisse annuler cette facture qui est en suspens ???

Merci d'avance de votre réponse.

Cordialement

[voila_du_maine]

Bonjour,

Votre acheteur ne peut pas annuler la facture ,

Cdlt