Bonjour. J'ai commandé 4 articles auprès d'un vendeur professionnel anglais. Il me semblait avoir pa

[pat-toto]

Bonjour. J'ai commandé 4 articles auprès d'un vendeur professionnel anglais. Il me semblait avoir payé avec ma Visa mais je ne trouve aucune trace de ce payement et le vendeur dit n'avoir rien reçu et a ouvert 4 litiges auprès de eBay.

Est-il possible de trouver une une trace des payements sur eBay ? Je ne vois aucune trace non plus sur le relevé provisoire de ma banque mais je trouve cela curieux tout de même. Merci.

[*cadelac* · Accepted solution]

Bonsoir @pat-toto

Si vous avez payé par CB le traitement est effectué par Paypal (même si vous n'avez pas de compte paypal) et vous recevez dans votre boite mails un mail de confirmation de paypal avec un numéro de transaction qui servirait pour ouvrir un litige en cas de problème. L'avez-vous reçu ? (voir également dans les spams)

[pat-toto · Accepted solution]

Bonjour Cadelac. Merci d'avoir répondu. Non, je n'ai eu aucun mail de confirmation mais je n’avais pas sélectionné PayPal mais une autre solution et cliqué sur "Visa". En fait je crois que je me suis emmêle les pinceaux mais voulait en être sur afin de ne pas payé 2x les mêmes achats.

[*cadelac* · Accepted solution]

Comme je vous l'ai indiqué même en sélectionnant Visa c'est paypal qui gère le paiement (tous les paiements CB passent par paypal)
Donc si pas de confirmation et si votre adresse mail enregistrée est correcte, le paiement n'a pas dû être fait
Bonne soirée