le 07-01-2019 20:09
Bonjour
Un acheteur vient de remporter une enchère à 12 euros pour un colis de 1kg 200 grammes. il est au Chili.
Sans me consulter, il m'a payé 5 euros de frais de port pour un envoi en lettre suivie internationale ! je ne comprends pas, je n'ai jamais donné cette option. J'ai regardé sur la poste, ce colis pour le Chili coute 37.30 euros !
Que dois je faire je l'ai contacté mais pas de réponse.
Merci de votre aide
bonsoir @picardefmg
parce que votre paramétrage d'annonce n'est pas bon...
je prends votre annonce, je vais sur les détails de livraison, je sélectionne le Chili = le port est bel et bien affiché à 3.95€ en point relais ou 7.75€ en colissimo (pareil qu'en France donc y'a un souci)... du coup votre acheteur chilien a suivi ça !
= essayez de voir avec lui (mais bon : il va mal prendre le supplément vu l'annonce ! d'autant qu'il ne répond pas...), sinon faut annuler (et c'est pas gagné car soumis à son accord).. avant de refaire une annonce correcte pour l'international (ce qui n'était pas le cas) en paramétrant bien le port pour l'internationnal.