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Bonjour

Bonjour

Un acheteur vient de remporter une enchère à 12 euros pour un colis de 1kg 200 grammes. il est au Chili. 

Sans me consulter, il m'a payé 5 euros de frais de port pour un envoi en lettre suivie internationale ! je ne comprends pas, je n'ai jamais donné cette option. J'ai regardé sur la poste, ce colis pour le Chili coute 37.30 euros !

Que dois je faire  je l'ai contacté mais pas de réponse.

Merci de votre aide

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bonsoir @picardefmg

 

parce que votre paramétrage d'annonce n'est pas bon...

 

je prends votre annonce, je vais sur les détails de livraison, je sélectionne le Chili  = le port est bel et bien affiché à 3.95€ en point relais ou 7.75€ en colissimo (pareil qu'en France donc y'a un souci)... du coup votre acheteur chilien a suivi ça !

 

= essayez de voir avec lui (mais bon : il va mal prendre le supplément vu l'annonce ! d'autant qu'il ne répond pas...), sinon faut annuler (et c'est pas gagné car soumis à son accord).. avant de refaire une annonce correcte pour l'international (ce qui n'était pas le cas) en paramétrant bien le port pour l'internationnal.

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