Bonjour

[picardefmg]

Bonjour

Un acheteur vient de remporter une enchère à 12 euros pour un colis de 1kg 200 grammes. il est au Chili. 

Sans me consulter, il m'a payé 5 euros de frais de port pour un envoi en lettre suivie internationale ! je ne comprends pas, je n'ai jamais donné cette option. J'ai regardé sur la poste, ce colis pour le Chili coute 37.30 euros !

Que dois je faire  je l'ai contacté mais pas de réponse.

Merci de votre aide

[koalagris · Accepted solution]

bonsoir @picardefmg

parce que votre paramétrage d'annonce n'est pas bon...

je prends votre annonce, je vais sur les détails de livraison, je sélectionne le Chili  = le port est bel et bien affiché à 3.95€ en point relais ou 7.75€ en colissimo (pareil qu'en France donc y'a un souci)... du coup votre acheteur chilien a suivi ça !

= essayez de voir avec lui (mais bon : il va mal prendre le supplément vu l'annonce ! d'autant qu'il ne répond pas...), sinon faut annuler (et c'est pas gagné car soumis à son accord).. avant de refaire une annonce correcte pour l'international (ce qui n'était pas le cas) en paramétrant bien le port pour l'internationnal.

[picardefmg · Accepted solution]

Merci de votre réponse. Mais je viens de vérifier toutes mes annonces, il y a "pas de livraison internationale" ! ?
Vous êtes allés sur une de mes annonces ?

[brindemimosa · Accepted solution]

Bonsoir.Effectivement .Je n'ai regardé que 2 de vos annonces mais le Chili fait bien partie des pays exclus de la livraison.Vérifiez quand même l'annonce concernant l'objet venu à tout hasard.

[picardefmg · Accepted solution]

Bonsoir Brindemimosa. J'ai regardé toutes mes annonces de ventes non conclues, aucune ne comporte "livraison internationale". Par contre, dernièrement, j'ai fait une vente en Italie. Sur la demande de l'acheteur, j'ai modifié et mis livraison suivie italie 5 euros.
J'ai vraiment le sentiment que Ebay bugue bien en ce moment.
Je suis un peu embêté si l'acheteur ne revient pas sur l'achat. Je ne sais comment faire. Il ne répond pas mais doit peut etre dormir au Chili 🙂 . j'ai contacté Ebay...

[antalya17andco · Accepted solution]

Bonsoir,

4 heures de décalage horaire, donc à 1 heure du mat, il est 21 heures au Chili

[antalya17andco · Accepted solution]

Pour le lot de paymobil, il y a bien livraison Monde Entier mais le Chili est dans les exclus.
Pour les frais de livraison, il est bien précisé que c'est pour la France.

[picardefmg · Accepted solution]

Merci de votre réponse. Je ne comprend pas comment un acheteur peut payer alors que son pays ne fait pas partie de mes pays d'envoi. Je vous tiens au courant.
Je n'ai pas de chance sur Ebay ou alors, il y a beaucoup plus de gens malhonnêtes ! Dernièrement un acheteur avait payé en cochant remises en mains propres 😞