COLIS ENVOYE DES US ET TJRS PAS RECU

[mp112866]

Mon colis est parti des US le 04/02/08 avec un tracking number USPS, il n'est toujours pas arrivé. J'ai contacté le centre de tri postal mais comme je n'ai pas le n° de tracking converti en France ils ne peuvent pas me renseigner. Quelqu'un a-t-il un n° de téléphone à me communiquer afin que je puisse avoir le n° de colis transformé ?
Merci

[*daniele** · Accepted solution]

Courtoisv,

Quand l'acheteur a payé par paypal, il ne s'agit pas d'un litige ebay  mais d'un litige géré par paypal.

C'est en allant sur son compte paypal, dans le gestionnaire de litiges qu'il doit aller pour signaler un objet non reçu ou non conforme.

http://tinyurl.com/2f9p8s

extrait des conditions d'utilisation :

"12.1 Programmes de protection des acheteurs.Si vous achetez un objet avec PayPal et que vous ne le recevez pas ou que vous recevez un objet que vous pensez ne pas correspondre à sa description par le vendeur, nous vous encourageons à signaler le litige avec le vendeur dans le Gestionnaire de litiges se trouvant sur le site PayPal"

[courtoisv]

Cher eBayeur,

Merci de consulter :

http://pages.ebay.fr/help/tp/inr-snad-process.html

Ensuite, vous pouvez faire ceci :

1. Aller dans ''Mon eBay'' ;

2. Trouver l'objet acheté posant problème ;

3. Noter le numéro de l'objet et le pseudo du vendeur ;

4. Aller dans ''Gestionnaire de litiges'' (cette fonction se trouve dans la colonne de gauche nommée ''Sections Mon eBay'') ;

5. Déclarer un litige pour objet non reçu.

Vous devez attendre la résolution de ce litige.

Si le vendeur ne répond pas ou ne vous livre pas, vous pourrez vous faire rembourser auprès de PayPal.

Pensez à ouvrir un litige pour objet reçu non conforme !

Cordialement.

courtoisv, France.

[*daniele**]

Bonsoir,

Si ton achat date de moins de 45 jours , ouvre tout de suite un litige sur paypal pour objet non reçu(si tu as payé par paypal comme je le suppose), et suis la procédure indiquée.