Colis fantome parti de l'Inde ?

[alongtheleg]

Hello, ai acheter un objet en Inde, poster le 2 jancier par le vendeur, j'ai le numéro d'envoi international, comment savoir où se trouve le colis ?
Merci

[celtimane]

Les délais de livraison pour des colis de provenance aussi éloignée sont souvent très longs (jusqu'à 21 jours ouvrables, et parfois plus lorsque le vendeur met 3/4 jours à expédier): donc depuis le 2 janvier, rien n'est encore "perdu".
Pour ce qui concerne votre N° de suivi, voyez d'abord, qui est le transporteur, ensuite 3 cas de figure:
* C'est un transporteur établi en France (genre UPS, FedeX...), contactez-le ou allez sur son site.
* Il n'est pas établi en France (genre India Mail), contactez Chronopost qui a des accords de partenariat avec nombre d'opérateurs de colisage/de messagerie étrangers.
* Si rien ne "colle", demandez à votre vendeur qui est le transporteur, son adresse e-mail et voyez en direct.

Passé 21 jours ouvrables, en l'absence de colis, je vous conseille vivement d'entamer une discussion avec votre vendeur via un litige Paypal, et de lui demander d'entreprendre des démarches de recherche à son extrémité de la chaine logistique. Soyez très prudent à partir de ce moment là: quelle que soit l'argumentation du vendeur ("je vous le réexpédie", ou "il doit être bloqué en douane, ça arrive souvent; ça peut prendre 1 mois", etc...) ne fermez pas le litige Paypal avant d'avoir l'objet en main, ou d'avoir été remboursé. (On ne peut rouvrir un litige clos)
Très important: 20 jours après ouverture de litige, en l'absence d'objet ou de remboursement, portez le litige au niveau "réclamation" (sinon le litige sera clos d'office par Paypal).
Rassurez-vous sur 1 point: si l'objet finit par arriver APRES que vous ayez été remboursé, vous avez la possibilité de "rembourser le remboursement" via Paypal