Colis reçu vide-arnaque

[ammaro8248]

Bonjour, j'ai acheté au USA une montre GUCCI d'une valeur de 150 € avec frais d'envois, le colis  est arrivé vide sans montre, j'ai signalé  aussitôt le problème à UPS 10 mn aprés la réception, une enquête est ouverte par UPS aprés récupération de ce colis dans son emballage complet, on a signalé le problème au vendeur qui a mis du temps pour nous répondre, mais la réponse  est toujours la même il nous a renvoyé le numéro de suivi UPS malgré nos relances il nous envoit toujours la même réponse c'est à dire le numéro de suivie, nous avons ouvert un dossier de litige chez PayPal pour régler le problème à l'amiable et  à notre grand  étonnement  3 jours aprés  nous avons vu qu 'il a mis en vente la même montre avec le même numéro de série et la même heure sur le cadran  que celle qu'on a   payé sans la récevoir.
On pense que c'est une possible arnaque comment on peut faire pour résoudre ce problème
Merci de votre aide.

[bebedamour8461 · Accepted solution]

Bonsoir,c'est peut etre une contrefaçon a des milliers d'exemplaires n° DE SERIE ETCC... vous avez echaper a la douanes taxes et confiscation c'est deja ça,mais quoi qu'il en soit c'est une arnaque! signalez le (sous le pseudo dans la page de l'objet "partager,signalez" cliquer sur signalez mais avant sauvegardez l'annonce pour votre litige,cella accelereras les choses,et au niveau du poids du colis livrer cella donne quoi?a voir

[likami93]

Bonjour,
@bbdamour, cela ne sert à rien de formuler une reserve sur le bon de reception d'un colis, seule l'ouverture en présence du livreur peut etre recevable en cas de litige avec le transporteur.
cordialement
Bonn journée à tous

[ammaro8248]

 Bonsoir,
Nous avons engagé une procédure de reclamation envers PayPal pour essayer de clore ce litige et être remboursé en indicant que c'est une arnaque car le vendeur a remis la même montre aux enchères ( la même fake montre et avec le même fake numéro de série.....)
Merci beaucoup pour votre aide et vos réponses.

[ammaro8248]

Le poids indiqué sur l'emballage était de 500g, on n'a pas pensé à peser le paquet à l'arrivée . Ce qui est bizarre c'est  que j'ai payé le 8 mai et le 11 j'ai reçu un message automatique que UPS a facturé l'envoi du colis avec ce même poids et avec un numéro de suivi. Mais le numéro de suivi n'a pas bougé du tout entre le 11mai et le 19 mai.
Alors à nouveau j'ai recontacté pour confirmer l'envoi, j'ai demandé à nouveau des nouvelles et là il m'annonce qu'il a été envoyé et en fait il n'est parti que le 21 mai, toujours avec le même numéro de suivi par contre après s'a bougé vite fait et j'ai l'ai reçu le 27 mai.
Concernant ma demande où était le colis entre le 11 mai et le 21 mai aucune réponse.  
On a contacté UPS dans les 10 mn suivant la réception( le livreur s'est empressé de partir à cause des manifestations ce jour là...) parce qu'on avait quand même payé les frais de douane alors qu'il n'y avait pas d'objet dedans. UPS ne pouvait récupérer le colis que le lendemain en raison d'un planning chargé de leur livreur.
  
Depuis on attend...

[bebedamour8461]

Bonjour,la taxe est normale (si vous aviez recus l'objet)je voulais dire "amende" pour contrefaçon,c'est quand meme bizare tout ça,le vendeur a peut etre bien envoyer l'objet et il as peut etre disparus lors de l'acheminement!? QUE DIS LE POIDS  SUR LE COLIS,la je seche le mieux est de signalez l'objet,de joindre paypal par tel et demander "quand est t'il de la taxe puisque vous n'avez pas eue l'objet"je pense que d'autre membres plus avertis vont prendre le relais,mais au cas ou deja la prochaine fois ouvrez le colis en presence du transporteur ,refuser le en cas du moindre doute ou emetez des reserves sur le bon de livraison avant de le signer,courage et bonne journee

[ammaro8248]

Bonjour,
Merci pour votre réponse,
juste quelques précisions, nous avons bien règlé 52 € de taxe demandée par le livreur d'UPS à la reception du colis.

Cordialement