Comment annuler un achat à la demande de l'acheteur?

[mrchapeau]

Un acheteur canadien enchérit sur un objet à la suite d'une erreur de conversion de sa devise. Il dit avoir signalé aussitot son erreur à ebay

Il demande l'annulation de son achat; Il semble de bonne foi et je suis o.k. pour lui donner satisfaction. Que faire?

[bouyoujta]

Bonsoir, cliquer sur resoudre un probleme et ensuite vous avez le choix entre annuler une transaction 

ou declarer un paiement non recu.

pour annuler une transaction, il faudra que l acheteur reponde qu il est d accord pour que vous touchiez 

la comission 

le 2nd choix, vous etes crédités de la comission sans le paiement recu mais l acheteur recoit un avertissement

donc dans votre cas, si l acheteur est serieux, le choix numero 1 meme s il y a un risque comme l avoir de 

la com n est pas automatique

cdt

[lusi_**]

Vous passez par le gestionnaire des litiges et vous avez l'option pour l'annulation qu'il faut envoyer à l'acheteur qui devra l'accepter.

[madelodie]

Bonjour ,

si entente entre vous , envoyez à l'acheteur un demande d'annulation en lui recommandant de bien répondre "oui" à cette demande .

Cordialement .