Comment contacter ebay pour se défendre suite ouverture réclamation ?

[ouatour]

Bonjour,

Un acheteur étranger vient d'ouvrir un litige pour colis reçu vide et a porté réclamation auprès d'ebay.

J'ai préparé ma défense avec documents divers à l'appui mais je ne trouve aucun moyen de contacter ebay.

La réclamation étant ouverte je ne peux plus intervenir, il est impossible d'obtenir un contact télephonique.

J'ai été obligé de passer par une petite porte du service client pour parvenir à leur envoyer un mail avec les détails de ma défense.

Je leur ai aussi laissé mon numéro de télélphone.

Y a t-il une chance que ce mail soit rattaché au litige en cours ?

Y a til une chance que l'on me recontacte ?

Par avance merci de retour

Bien cordialement

Axel

[petanq57]

                                                Bonsoir @ouatour

                              << Y a t-il une chance que ce mail soit rattaché au litige en cours ?>>

                       Peut être ben que oui, peut être ben que non ; tout dépends à qui vous l'avez envoyé .

                               << Y a til une chance que l'on me recontacte ?>>

                      D'ici 24/48h , vous aurez peut être une réponse par mail, mais bien souvent c'est un système robotisé qui vous répond et la plus part du temps les robots sont complètement à côté de la plaque.

                      Si pas de réponse sous 48h, ou à côté de la plaque,  réessayez avec un de ces liens :

                             http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1476&levelHierarchy=2a3a6

                            http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1467&levelHierarchy=2a2a2

                    Si vous perdez le litige, vous pouvez contester la décision d'eBay, mais ne révez pas trop ;

                            http://ocswf.ebay.fr/email/compose/AQABAAAB0JVAmr3HKhThPBSZlLorB3L51N3+p2YwtDJ5WtXJCS6kS9RnCDDWULOnJ...

Cordialement .