Comment faire pour annuler un achat sur un site (stubhub) via PayPal ?

[audli-62]

J'ai fait l'erreur d'acheter un billet sur SubHub via mon compte PayPal.

Mon compte bancaire a bien été débité mais sur le site en question il n'y aucune trace d'aucun achat ! 

Où est passé mon argent ? Comment je peux être remboursée ? 

[koalagris]

@audli-62 

Bonjour ???

Quel est le rapport avec ebay ? (ici on ne traite QUE des transactions faites SUR ebay)

Contactez paypal et voyez avec eux :

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

[audli-62]

Sur mon compte PayPal et bancaire le nom du bénéficiaire et eBay Sarl

[koalagris]

ce n'est pas du tout ce que vous dîtes dans votre question... et Subhub est bien une plateforme de ventes de billets entre fans

mais de toute façon ça ne change rien à la réponse : c'est un paiement paypal, donc seul paypal pourra vous renseigner.

[audli-62]

Koalagris
Merci
J'ai déjà essayé
Ils me disent de contacter le vendeur eBay sarl....

[koalagris]

on ne comprend rien à votre histoire...

vous parlez d'un site de vente autre qu'ebay (sur lequel votre commande n'apparaît pas : que vous ont répondu LEUR service client ?)
votre compte ebay est d'aujourd'hui
maintenant vous dîtes que c'est ebay sarl qui a encaissé = ce n'est pas possible ça ne peut être qu'un fake !!! (ebay ne vend rien donc n'encaisse rien, ebay met juste en relation acheteurs et vendeurs, et ce sont les vendeurs - utilisant ebay pour diffuser leurs annonces - qui reçoivent les paiements paypal sur LEUR compte paypal personnel). Paypal n'a pas trouvé le nom du "vendeur" bizarre ???

= reprenez la ligne de paiement sur votre compte paypal et tentez d'ouvrir un litige pour objet non reçu pour bloquer cette somme (dans l'absolu vous n'avez pas besoin qu'un conseiller le fasse à votre place, par contre il doit y avoir un délai de 10jrs minimum entre le paiement et le litige)
vous pouvez aussi poser votre question sur le forum paypal si vous voulez...

mais on ne pourra pas vous en dire plus ici sur ce forum

[antalya17andco]

Bonjour,

Je viens de vérifier, le site en question appartient bien à ebay, mais n'a rien à voir avec ebay France.
Je pense qu'il faut voir sur le site, ou à la rigueur sur ebay.com

[koalagris]

Bonjour @antalya17andco

Bien vu... tu as raison...
donc il doit bien y avoir un service client sur ce site (je ne l'ai pas vu mais peut-ête faut-il avoir un compte ?)... parce que ce n'est pas ici que le pb pourra être résolu.
par ailleurs l'intégralité du site, ainsi que la rubrique "aide", sont entièrement en anglais.

bonne journée

[domo.arigati.gozaimasu]

@koalagris

regardez, l'excellente lusi a mis un lien et il semble qu'on puisse contacter sans compte. Je viens de regarder

[4287danielj]

...

[koalagris]

ce que je vois surtout c'est qu' audii-62 n'avait aucune raison de venir nous solliciter sur ebay.fr !!!