GLS transporteur

[maija06]

Vous avez des expériences avec GLS transporteur en France?

Mon colis est bloqué dans leur GLS local depuis 6 jours...Ils ne répondent pas aux e-mails. Certainement parce qu'ils veulent qu'on leur téléphone pour gagner plus. Et parce que les clients ne sont pas contents.

Je ne leur téléphone pas à ce numéro surtaxé, je leur ai envoyé une lettre...

J'ai lu les commentaires de leur clients sur les forums de discussion sur Internet. Plus jamais GLS, c'est à fuir disent les gens.

Mais je ne savais pas que le vendeur l'avait choisi.

Tous ce que j'ai vu sur leur entreprise, il n'y avait que de critiques. Cela m'étonne comment ça peut exister encore, ce "paradis des voleurs"!

[pari-nino]

Je confirme que le transporteur GLS est vraiment le pire possible. Nous avons commandé un article et cela fait depuis plus d'une semaine que nous aurions dû être livré. Le service clientèle est plus que médiocre et impolit au possible, alors que l'appel est surtaxé !! inutile d'envoyer des emais car il s'agit uniquement d'une réponse automatique.. Bref avant de commander vérifier que GLS n'assure pas la livraison. Si c'est le cas, ne commander pas !

[gtaem]

Bonjour,

Je suis COMPLETEMENT d'accord avec l'avis du 18/04/2013. A ce jour, ma commande EBay n'est toujours pas livrée ! Aucun avis de passage, un 1er mail pour dire que pas d'accès à l'Interphone, alors que cela fait + de 10ans que je n'ai eu AUCUN PROBLEME DE LIVRAISON à cette adresse. je tente de les appeler :10mn d'attente au téléphone sur taxé, pour avoir un nouveau rendez-vous Lundi 5 mai, (Virtuel, bien sûr, puisque personne ne passe) et toujours pas d'avis de passage ! Par contre un 2ème mail le Mardi 6 Mai, après 18 H (tant qu'à faire!), et là pour indiquer QUE MON ADRESSE EST INCOMPLETE !!!
INCOMPETENCE TOTALE ! J'éviterai toute livraison avec eux à l'avenir.

[alasterix]

Réponse sous forme de récit.

J'ai testé le ebay global shipping program. C'est indécent et certainement malhonnete, car les droits de douane sont percus, alors qu'ils ne sont demandés qu'occasionnelement. Je suis surpris qu'Ebay, aussi pointilleux sur la morale cautionne ce systeme, à moins qu'une part du gâteau...

Quelques remarques sur le transporteur GLS:

J' ai dépensé une petite fortune, (ou en tous cas autant que le prix du transport!) pour avoir essayé le numéro surtaxé "destinataires" 0899703100. Ma conclusion, c'est que personne ne travaille dans ce service. ("Vous allez être pris en charge dans un instant"pendant 17 minutes!)

Le fameux suivi mis à jour à chaque évenement est totalement bidon et incomprehensible.(" reception chez GLS traité plusieurs fois"!) Ah bon!

Les mails ne sont pas lus, mais génèrent une réponse automatique, qui ignore la question posée.

Tous les numéros non surtaxés doivent sonner dans un placard, car personne ne répond et la comm est coupée au bout d'une minute.

En résumé, je suis client ebay depuis onze ans, et je ne comprends pas le choix d'un transporteur aussi peu fiable.

Ce qui est sûr, c'est que je n'achetrai plus au US tant qu' ebay prônera le GSP.

[laragwen]

Bonjour,

je souhaite juste faire part de mon expérience avec le transporteur GLS :

J'ai effectué un achat aux US et le vendeur a utilisé l'envoie par GLS/eBay.
Lorsqu'ils sont venu me livré, ils n'avaient aucune idée de où pouvait être mon colis dans le camion.

Alors ILS ONT MARCHÉ SUR TOUS LES COLIS pour aller dans le fond du camion et trouver mon colis. J'ai eu la chance de le recevoir presque intacte (juste un petit coup à peine visible).
Alors pour ceux qui devaient recevoir un colis de leur part ces derniers temps, ne vous étonnez plus de recevoir des colis en mauvais états ! 😕

[maija06]

S'il s'agit d'un voyage, d'un hôtel, d'un achat sur Ebay...Tant mieux qu'aujourdhui, à l'heure de l'informatique, nous pouvons consulter les avis des consommateurs ou sur Ebay les evaluations du vendeur ou de l'acheteur avant de choisir. J'en profite.

[maija06]

C'est bien s'il y a aussi des clients qui sont satisfaits. J'espère que moi aussi je pourrai l'être...on verra.

Mais sur Internet GLS n'est pas le transporteur le plus recommandé, si on consulte les avis des consommateurs. Taper GLS ...sur Google et vous verrez.

[maija06]

http://www.france-airsoft.fr/forum/lofiversion/index.php/t110733.html

Voici ce qu'ils disent:

"si le colis est abimé faut l'ouvrir devant le livreur verifié l'etat du contenu et si il est abimé le signaler sur le bon de commande et/ou sur un feuillet de litige.et par la suite envoyer un mail au shop pour signaler la casse"

Faire une reclamation :
http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/FR01/FR/500081_gls_france_telechargements.htm_s...

Quand on lit les commentaires c'est incroyable ce que les gens racontent. Cela peut exister une entreprise comme ça! Et leur site web qui se vante de grandes valeurs! http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/FR01/FR/500047_gls_france_nous_choisir.htm

Il faudrait que les gendarmes y fassent des contrôles dans les coulisses. Comme à l'aéroport de Charles de Gaulle où le Chronopost travaille, c'est la même chose. Les bagagistes sont filmés par le vidéosurveillance, malgré tout il y a des vols.

[maija06]

J'ai déjà contacté le vendeur ou la vendeuse. Elle est okey, elle a contacté aussi GLS dans son pays et m'a demandé mon numéro de téléphone comme il faut pour les transportaeurs en général. Ils le demandent. Certainement c'était ça qui manquait dans mon adresse, je crois qu'autrement elle l'avait bien écrite et voila pourquoi le colis était bloqué.

Mais ça arrive souvent avec les transporteurs pas sérieux qu'ils disent que l'adresse est mauvaise, même si elle est bonne. La plupart du temps ce sont leur livreurs qui sont trop paresseux pour chercher l'adresse.

La vendeuse a un bon profil avec de bonnes évaluations positives. C'est la faute à un mauvais transporteur.

Si on tape sur Google GLS transporteur pour voir l'avis des clients, on ne trouve pas de compliments!

Il faut que j'aie mon appareil photographique tout près pour prendre des photos de tous les s dégats de mon colis, si jamais je l'aurai...

Pour aller chercher mon colis dans le retrait local, ça fait trop loin, c'est à 70km d'ici.

[aglapy]

Bonjour, 

Depuis que Ebay travaille avec GLS pour la France dans le cadre de sa formule de livraison INTERNATIONALE, je n'achète presque plus à l'Etranger... Car à chaque fois avec GLS, c'est un cauchemar pour se faire livrer.

Comment une entreprise si réussie comme EBAY a pu choisir le pire des transporteurs français ?

Toute la confiance qu'on pouvait prêter à Ebay est de ce fait remise en cause, car l'assurance de recevoir son achat sans problème fait partie du passé - à cause du recours à cette sinistre entreprise "GLS".

Je n'en dirai pas plus. Les personnes qui souhaitent des détails, n'ont qu'à faire une recherche Google de type "avis transporteur GLS" pour lire le fort mécontentement de milliers de destinataires de colis acheminés par GLS en FRANCE...

C'est incroyable que cela puisse exister, sans que la DGCCRF ne bouge, ni qu'il y ait d'action intentée en justice.

Cela finira peut être par se produire.

Transporteur GLS = A FUIR !!!