GLS

[le_prix_est_correct]

Il y a quelques années, EBAY.COM a mis en place le"Global Shipping Program" qui incluait un suivi et des frais de douane inclus.

Depuis, ce n'est plus la poste qui gère les courriers/colis, mais GLS (pour la France en tout cas).

C'est une catastrophe. J'habite Lyon 7ème. Alors qu'une signature est recquise, le livreur ne sonne jamais, appelle parfois pour demander à ce que l'on vienne récupérer le colis dans son camion, au coin de la rue, et comme on refuse, il dépose au mieux les colis dans les cafés du quartier (pas les relais colis car payant pour GLS) ou repart avec. J'ai eu depuis un nombre important de litiges. Je passe les détails sur le site qui bug, le tél surtaxé qui ne déccroche pas et les livreurs qui font ce qu'ils veulent.

J'adore acheter aux Américains mais là, je ne sais plus quoi faire.

Pas d'interlocuteur à Ebay non plus.

L'expéditeur qui est le seul qui puisse agir ne comprends rien à ce qui ce passe. Bien normal.

Je pense que GLS à récupérer le contrat et à l'attention d'en profiter auusi longtemps que possible à moindre coût.

Je pense aussi qu'un jour des responsables vont s'intéresser au nombre de litiges croissant, certainement à la baisse des transactions trans-atlantique, et peut-être simplement à l'image commerciale d'Ebay qui en est affectée.

En attendant, ce sont nous, les acheteurs Français et les vendeurs Américains qui trinquons.

Je pensais dénoncer GLS pour les signatues qu"ils font à notre place, DGCCRF ?

J'ai lu beaucoup de témoignages négatifs sur GLS. Savez-vous si il y a des plaintes en cours, une pétition qui tourne ?

Bref quelque chose à faire pour que cesse cette arnaque.

Merci d'avance.

[lingma85 · Accepted solution]

bonjour,

Vous n'êtes pas le 1er ni le dernier acheteur à vous plaindre du Global shipping... et de ses conséquences..

Certains vendeurs US ou UK par ex. se sont affiliés volontairement à ce programme (car il n'est pas

obligatoire) car il évitait un tomatage en cas de colis non arrivés, endommagés ou détuits...

Le dédouanement est souvent inexact dans la mesure où l'entreprise de P.Bowes taxe des douanes même à des colis qui normalement n'auraient pas ces frais car exonérés par notre Douane (a voir sur le site de la Douane Française)... de + il y ajoute des frais de dossier ...

Donc pour que eBay...... (ou plus exactement les Vendeurs US ou UK) abandonne ce programme, il faudrait seulement que les acheteurs contournent les vendeurs affiliés à ce programme

Les vendeurs ne voient pas le montant pris par P.Bowes car paypal lui reverse directement le montant...

Quant à GLS -  vous pouvez utiliser leur suivi ici------>

https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Pour les signatures contrefaites...

- effectivement vous pouvez utiliser la DGCCRF puisqu'ils sont enregistrés et ont un RC Toulouse...

Mais munissez vous de preuves matérielles imparables...

😉