HERMES et MONDIAL RELAY = une seule entité vol dans les colis

[loiretpascher]

Objet: Iphone5 32 acheté aux enchères total livraison comprise: 521 € payé par Virement bancaire. expéditeur allemand (Münich) qui écrit bien mon adresse,

Colis confié à Hermes (carton Hermes). sur carton étiquette Hermes Deutschland basée à 59510 Hem datée du 01/08/2013! poids du colis 2.5kg

aprés recherche je trouve que cette adresse est Mondial Relay: conclusion une seule entité (pour peut être perdre juridiquement le client !  ) Mondial relay et Hermes sont un

objet non livré mais signalé arrivé le 09/08/2013 à 19h10 au point relay  

prise du carton le 10/08 au Point Relay qui est ouvert (sur une douzaine de cm: le passage d'une main !)

au Point relay on ne m'autorise pas à ouvrir pour vérifier  si le phone est dedans: soit j'accepte le colis soit je refuse !!!!

résultat le phone a disparu ! je pés ele colis :1.390 kg.

le phone a donc été volé pendant son parcours transport.

en 1 er lieu j'ai soupçonné le vendeur résultat un litige ouvert auprés de ebay qui ne dit pas un mot ;

mais un transporteur n'accepte pas un colis à moitié ouvert et puis la différence de poids prouve bien que Hermes Mondial Relay posséde des employés verreux et voleurs (en France puisque l'étiquette qui indique le poids est Hermes Deutschland à 59510 Hem).

Je me débats depuis une semaine car il me faut l'appui du vendeur (celui ci n'a plus d'objets à vendre donc qu'en est-il de son adresse mail ebay ? et bien sûr, je dois faire 2 textes en alemand et en français)  

EBAY AU SECOURS

EBAY AU SECOURS

EBAY AU SECOURS

EBAY AU SECOURS

EBAY AU SECOURS

je souhaite une aide juridique de la part d'ebay car pour ponctionner les vendeurs ils sont présents

avis à toute la communauté

Signé: Alain

[lingma85]

Vous ne semblez pas le 1er à vous faire des soucis avec cette société de transport Allemande

http://communaute.ebay.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels%2Clocation&location=qanda-b...

Si j'ai bien compris...

- vous avez récupéré votre colis... ouvert en partie...

mais le Point Relay a refusé que vous l'ouvriez totalement pour vérifier...

Alors.... pourquoi l'avoir accepté dans ce cas....??

Vous l'auriez refusé, cela aurait peut-être simplifié les choses... mais pas gagné, pour autant, pour récupérer vos sous..

Maintenant, vous vous trouvez face à un problème dont vous êtes l'acteur principal..

1) - avoir accepté de prendre un colis dans l'état et sans vérification, et sans réserves, je suppose...

2) - vous plaindre après réception que vous avez constaté que ledit colis est vide...

Je crains dans ce cas, que vous ne puissiez pas faire grand chose...

ou beaucoup de difficulté pour faire accepter votre thèse, malheureusement...

[loiretpascher]

merci de compatir !
en fait j'ai signalé que le colis a été ouvert sur le terminal electronique de Mondial Relay (mais aucune nouvelle du (des) transporteurs).
Quant à HERMES, je pense qu'ils ne sont pas en cause ! pourquoi:
le colis contient une étiquette de Hermes Deutschland sis à l'avenue Antoine Pinay à 59510 HEMS !
en faisant mes recherches c'est le siège de .................. Mondial Relay !!! étonnant mais le plus fort: sur cette étiquette il y a le poids du colis .
J'ai donc repesé mon colis tel que à son arrivée: il manque 1kg 100 (colis ouvert sur 10cm pour le passage d'une main. Il faut être observateur pour le VOIR !.
Conclusion: c'est Mondial Relay qui est en cause car le "larcin" a été commis sur le territoire français.( un livreur peu scrupuleux qui agrémente ses fins de mois ou ................ le point Relay !
Le probleme est que ce doit être l'expéditeur qui doit se faire rembourser mais là il ne bouge pas alors qu'il est écrit dans ebay que le colis est assuré jusqu'à 1000 euros.
Je vais donc acter en justice car je ne lacherai rien.
Quant à ebay il prend pas mal au passage mais ne se mouille pas beaucoup; dailleurs, je pense que je vais retirer tous mes objets en vente chez eux et ne plus acheter par ce biais.

[babette1800]

le problème n'est pas la société allemand mais leur partenaire Mondial Relay qui distribue les colis en France. Jusqu'à la frontière allemand tout se passe bien avec Hermes.

J'ai toujours des problèmes avec Mondial Relay qui préfèrent laisser les colis directement au point relais au lieu de se présenter au domicile. De plus, les chauffeurs ne font jamais attention au colis et les laissent parfois simplement chez un garagiste du coin ou autre pour qu'on ne puisse pas émettre des réserves.