Impossibilité à récupere un colis Chronopost avec douane au bureau de poste

[sebyi]

Bonjour,

J'ai acheté des objets aupres d'un vendeur etranger . A l'arrivé en France, Chronopost, déclare en douane et passe pour la livraison. N'étant pas là j'ai eu un avis de passage. Jusque là pas de soucis !
Sauf que Chronopost n'est pas repassé depuis lundi et ne donne pas de nouvelle.
Apres les avoir appelé, ils me disent qu'ils ne peuvent pas déposer le colis à mon bureau de poste à cause des taxe douaniere à percevoir.
Selon le service commercial de Chronopost, ils ne peuvent plus faire ca car une nouvelle regle s'applique depuis hier. Ils sont obligé de le livrer en personne.

Quelqu'un est il au courant de cette nouvelle regle ?
Le service commercial de Chronopost ne m'a t il pas induit en erreur ?
Tout le monde ne peut pas rester chez lui entre 8h et 18h. Comment font les gens qui travaillent ?

Merci

Sebyi

[sebyi]

Je sais qu'il ya des frais de douane, ce n'est pas un probleme.
c'est juste Chronopost qui me dit que leur politique de livraison a changé. desormais, ils ne peuvent plus déposer un colis avec droit de douane au bureau de poste. Les taxes devant impérativement etre récupérées par le livreur. Dixit l'aimable service clientele de Chronopost.
Je trouve cela abérant !