LITIGE AVEC MON VENDEUR

[jessatk]

J'ai acheté un objet en émaille, mon vendeur m'a emballé l'objet avec une fine feuille de bulles déjà écrasées puis a mis l'objet ds 2 sacs plastiques, et pour finir l'a mis ds une cagette a légume en carton "LIDL" qu'il a plié en deux afin que cela forme un carton...
Lors de la réception du colis, c'était un carton diforme avec une protection plastique si fine et pauvre en épaisseur que lorsque j'ai enlevé ces plastiques, l'émail tombait en miettes!!!
eh oui l'objet était bigné et l'émail en tombait...
Je suis furieuse car j'ai pris contact avec le vendeur, je lui ai envoyé les photos et ce vendeur anglais veut absolument que je lui donne le numero de colis que je n'ai pas gardé afin qu'il essaie de se faire rembourser par sa poste et encore cela n'est pas sur...
De plus a chaque mail de ce vendeur, il me demande a chaque fois que j'enleve mon évaluation négative!!!

quels sont mes recours, car dû à un emballage honteux, mon vendeur n'a laissé aucune chance a mon objet d'arriver en bon état.

MERCI D'AVANCE A QUI ME REPONDRA......

JESSATK