le 09-02-2011 14:49
bonjour,
j'ai vendu un objet qui est défectueux et je vais rembourser l'acheteur qui a donc ouvert un litige.
Que se passe-t-il au niveau de l'objet,
doit-il me le renvoyer et aux frais de qui ?
Dois-je accepter le litige et le remboursement tout de suite ou attentre le retour de la pièce ?
merci de vos conseils !
La pièce semble défectueuse et l'acheteur de bonne foi,
donc je me demande l'intérêt de récupérer l'objet.
Cela dit si elle m'est renvoyée je serais certain qu'elle est défectueuse et qu'il ne s'agit pas d'une arnaque.
Le problème c'est que l'acheteur peut me mettre une évaluation négative s'il considère qu'il a perdu des frais de retour.
Qu'en pensez vous ?