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Litige et remboursement

bonjour,

 

j'ai vendu un objet qui est défectueux et je vais rembourser l'acheteur qui a donc ouvert un litige.

 

Que se passe-t-il au niveau de l'objet,

doit-il me le renvoyer et aux frais de qui ?

 

Dois-je accepter le litige et le remboursement tout de suite ou attentre le retour de la pièce ?

 

merci de vos conseils !

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Ok sur le site paypal je dois cliquer sur "accepter le remboursement" pour ne pas que le litige soit transformé en réclamation =

les frais paypal et ebay seront automatiquement remboursés ou dois-je effectuer une manip particulière ?

 

merci

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