Litige et remboursement

[vendredyy]

bonjour,

j'ai vendu un objet qui est défectueux et je vais rembourser l'acheteur qui a donc ouvert un litige.

Que se passe-t-il au niveau de l'objet,

doit-il me le renvoyer et aux frais de qui ?

Dois-je accepter le litige et le remboursement tout de suite ou attentre le retour de la pièce ?

merci de vos conseils !

[vendredyy]

Je ne comprends pas ceci = les frais paypal vous seront remboursés si vous effectuez le remboursement par paypal (rembourser), mais pas les frais ebay. Il faudra proposer à l'acheteur une annulation de la transaction en lui expliquant qu'il doit l'accepter (ou ne pas y répondre, mais ça, ne pas lui dire!)

- En remboursant par paypal les frais ebay ne son pas remboursés en même temps ? je ne peux pas passer par ebay puisque je dois règler le litige par paypal, moyen de paiement de l'acheteur. Pour l'instant j'ai un solde débiteur sur mon compte paypal donc dès que je vais accepter je serai redébité sur mon compte bancaire... ou... j'ai rien compris 😉 ?

- j'ai téléphoné à un garagiste mais pas évident de savoir ce qui se passe sur cette pièce, si elle est en panne ou mal montée. Au final je me dis que vu le prix d'une pompe à injection plein tarif, la rareté de cette pièce et vu le bas prix auquel la mienne s'est vendue il aurait mieux valu pour l'acheteur qu'elle marche, sauf si elle marche vraiement mais qu'il la veut gratis 🙂