le 09-02-2011 14:49
bonjour,
j'ai vendu un objet qui est défectueux et je vais rembourser l'acheteur qui a donc ouvert un litige.
Que se passe-t-il au niveau de l'objet,
doit-il me le renvoyer et aux frais de qui ?
Dois-je accepter le litige et le remboursement tout de suite ou attentre le retour de la pièce ?
merci de vos conseils !
Parfait j'ai compris et... après réflexion je laisse tomber le retour de la pièce sinon ça va encore couter 16 euros. Dans le doute je me dis que la pièce doit être K.O, ce serait un gros bloeuf de la part de l'acheteur qui a déjà demandé le remboursement, donc il prend le risque de me renvoyer la pièce...?!
Techniquement = dans quel menu transformer le litige en réclamation ?