Litige objet ne fonctionne pas

[2408lili2408]

Bonjour;

J'ai acheté un Iphone en angleterre qui ne fonctionne pas le vendeur est ok pour me le rembourser nous avons convenu que je le renvoi et que j'ouvre un litige pour le remboursement

mais hier il me demande de clore mon litige (qui s'est ouvert directement avec Pay pal) pour en ouvrir un avec Ebay j'ignore comment faire pouvez vous me renseigner ?

[nanananere · Accepted solution]

bjr surtout pas, il est malin si vous cloturez sur paypal vous ne pourrez pas reouvrir , il faut renvoyer le colis et donner le n° de suivi a paypal dans la case du litige prevue pour ça suivez les instructions de paypal

[jfc11-2007]

bonjour

vous ne cloturez pas le litige paypal et lui dites de donner son accord via le gestionnaire de litiges.

suite à quoi vous renverrez l' objet en suivi

( s' il ne donne pas son accord vous attendez que ce soit paypal qui vous le dise)

ensuite vous donnerez le numero du suivi dans le gestionnaire

cordialement

[2408lili2408]

Merci pour votre réponse effectivement je pensais comme vous

J'ai bien renvoyé mon colis contre signature avec assurance et suivi

Je vais donc regarder ou inscrire ce N° de suivi sur pay pal ...

[2408lili2408]

Mon litige est toujours ouvert auprès de paypal mais je ne vois pas ou mettre le numéro de suivi ...