Litige ouvert sur ebay UK, paiment paypal. Acheteur dit avoir reçu boite vide. Mais Ok pour me renvoyer l'article et être remboursé!?

[laurentyn]

Bonjour,

Un acheteur situé en Bulgarie(mais proche de l'Allemagne car toutes ses super éval portent sur des machines à laver achetées à 1 ou 2 euros, pour les pièces, donc il va les chercher) m'a acheté un bracelet en or. Il a failli annuler ensuite son achat car il voulait un envoi en "simple"pour que cela lui coute moins cher, mais j'ai refusée car si le colis se perd JE suis responsable. Paiement au bout de 10 jours(en voyage d'affaire:) et envoi en colissimo internationnal assuré. 27 jours après mon envoi il ouvre un litige, mais sur ebay UK et non ebay. Motif? Il a bien reçu le colis mais celui-ci était vide! Le hic c'est que sur ebay UK tout est très différent...3 option s'offre à moi sur le site: remb. total ou remb. partiel ou l'acheteur me remvoit l'objet et il est remb. totalement dès que je le reçois. Pas le choix, je prends la 3ème option en expliquant que le retour n'est pas un soucis pour moi, mais je ne vois pas comment il peut renvoyer un objet qu'il n'a pas!

Ha oui et je ne peux ni contacter ebay UK car c'est le vendeur seul qui s'exprime une fois que j'ai choisi mon option (la moins pire), et paypal...pour eux y'a litige avec ebay, pas avec eux. Du coup il est noté(sur paypal) que "j'ai envoyée 232 euros à Mr.." et que la somme est en attente de compensation car ils doivent la prélever sur mon compte. aujourd'hui l'acheteur a répondu qu'il acceptait de retourner l'objet! alors que son litige porte sur le fait qu'il n'a pas l'objet! Bref si qqn peut m'aider je pète un cable avec cette histoire....Et à mon avis le type a prévu son coup dès l'achat.Un grand merci. Toutes les réponses seront les bienvenues...:)

[laurentyn]

Mais oui je leur ai tél c'est le premier truc que j'ai fait. Pour eux y'a pas de litige ouvert!!! Ils me disent de voir avec ebay car le vendeur a ouvert un litige sur ebay (basé en Bulgarie donc dépend de ebay uk) et qu'ils ne peuvent rien pour moi. Je leur explique (et interroge) que moi si j'ai un litige et que j'ai payée paypal même si j'ouvre un litige sur ebay je suis redirigé direct sur paypal.

Ha oui mais à l'étranger, donc sur ebay uk, le vendeur a le choix d'ouvrir un litige sur ebay OU paypal, donc peut-être "il ne savait pas donc a ouvert sur paypal" m'a-t-on dit...Il sait très bien ce qu'il fait vu que c'est un habitué des colis vides reçus:) Le hic c'est que qd on regarde ses éval d'un premier abord il parait parfait, mais on regarde en général que la première page(ce que j'ai fait)...si on clique sue les objets on voit que c'est que des trucs à 1 euro et si on va + loin on voit qu'il a plein de vendeur qui ont mis des positives mais qui se sont fait avoir et disent de faire gaffe...Le hic avec ebay uk (faut le savoir) c'est qu'ils saisissent la somme direct sur votre compte bancaire, alors qu'avec paypal, votre compte se met en négatif si y'a pas les sous, et c'est à vous de le réapprovisionner. On peut ni faire un réponse écrite à ebay uk pour expliquer (que l'acheteur qui peut) ni leur tél, d'où la difficulté...

Voilou:)