Litige ouvert sur ebay UK, paiment paypal. Acheteur dit avoir reçu boite vide. Mais Ok pour me renvoyer l'article et être remboursé!?

[laurentyn]

Bonjour,

Un acheteur situé en Bulgarie(mais proche de l'Allemagne car toutes ses super éval portent sur des machines à laver achetées à 1 ou 2 euros, pour les pièces, donc il va les chercher) m'a acheté un bracelet en or. Il a failli annuler ensuite son achat car il voulait un envoi en "simple"pour que cela lui coute moins cher, mais j'ai refusée car si le colis se perd JE suis responsable. Paiement au bout de 10 jours(en voyage d'affaire:) et envoi en colissimo internationnal assuré. 27 jours après mon envoi il ouvre un litige, mais sur ebay UK et non ebay. Motif? Il a bien reçu le colis mais celui-ci était vide! Le hic c'est que sur ebay UK tout est très différent...3 option s'offre à moi sur le site: remb. total ou remb. partiel ou l'acheteur me remvoit l'objet et il est remb. totalement dès que je le reçois. Pas le choix, je prends la 3ème option en expliquant que le retour n'est pas un soucis pour moi, mais je ne vois pas comment il peut renvoyer un objet qu'il n'a pas!

Ha oui et je ne peux ni contacter ebay UK car c'est le vendeur seul qui s'exprime une fois que j'ai choisi mon option (la moins pire), et paypal...pour eux y'a litige avec ebay, pas avec eux. Du coup il est noté(sur paypal) que "j'ai envoyée 232 euros à Mr.." et que la somme est en attente de compensation car ils doivent la prélever sur mon compte. aujourd'hui l'acheteur a répondu qu'il acceptait de retourner l'objet! alors que son litige porte sur le fait qu'il n'a pas l'objet! Bref si qqn peut m'aider je pète un cable avec cette histoire....Et à mon avis le type a prévu son coup dès l'achat.Un grand merci. Toutes les réponses seront les bienvenues...:)

[zena_lee]

Bonsoir

Vraiment désolée pour vous, bienvenu au club....

C'est pas pour rien que je refuse absolument de signer cet accord....

Et vous pourrez signaler l'acheteur malhonnête autant que vous voudrez, rien ne l'empêchera de continuer.... 

Pour info avec Paypal en cas d'opposition de paiement plusieurs mois après c'est exactement la même chose.... même pour une vente en France

Et le pompon c'est quand vous avez tous les éléments et qu'on vous demande une copie intégrale de l'annonce au jour de la vente et que l'annonce n'existe plus depuis belle lurette.

Résultat il faut faire à chaque vente une copie intégrale de l'annonce en PDF + garder les preuves d'envoi et suivi sur le site de la poste pendant 13 mois, ce qui est beaucoup trop fastidieux quand on fait beaucoup de ventes.

Donc pas de Paypal non plus!!!!!!

Ce ne serait pas du luxe de revoir la vue de la sécurité chez Ebay et chez Paypal..............

Bonne chance pour l'avenir

-- Modifié par zena_lee à 25 Nov 2012 18:43 CET