Litige

[marcoyoto]

Bonjour,
J'ai acheté un produit mais jamais reçu. J'ai ouvert un litige et le vendeur me dit que pour refaire un envoie je dois clore ce litige avant.
Quel recours j'ai s'il ne fait pas ce qu'il m'écrit ?
Merci d'avance de vos réponses.

[scily40 · Accepted solution]

Bonjour.
Surtout, ne fermez pas votre litige, même si votre vendeur vous le demande. Un litige clos ne peut pas être rouvert en cas de problème.
Quoi que vous dise votre vendeur, un litige ne l'empèche pas de vous expédier l'objet que vous avez acheté. Et quand vous recevrez l'objet en question, vous pourrez clore votre litige. Surtout, tenez bon face à votre vendeur. Faites lui remarquer que c'est lui qui risque un avertissement, pas vous.
Bonne journée