Objet cassé

[ferkana]

Bonjour à tous, je viens de recevoir un objet cassé et vraiment inutilisable, je sui très déçue, pourtant l'emballage était vraiment très correct. Je ne sai pas quoi faire, et demande votre aide, merci à tous, et très bonne journée!

[tybozze · Accepted solution]

bonjour,
tout d'abord il vous faut prendre contact avec le vendeur.
voyez avec lui si une assurance avait été prise sur l'envois.
si oui ce retourner vers le transporteur.
si non voir avec le vendeur ,lui envoyer des photos de l'objet et de l'enbalage.
en fonction de la valeur du produit ,lui demander une reprise et un remboursement .les frais de retour sont à votre charge.
s'il refuse vous trouverez les démarches à suivre en ouvrant un litige auprès de ebay.