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Objet non reçu

J'ai vendu un objet à létranger, en Bulgarie. L'acheteur me dit ne pas avoir reçu l'objet et demande le remboursement. Que faire, qu'est ce qui me prouve sa bonne foi.

Dans la vente il était pourtant indiqué : pas de livraison internationale
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bonjour

et pour eviter d'envoyer à l'etranger c'est ici :

Définir les conditions requises pour les acheteurs

2eme ligne : bloquer les membres des pays ...

et la procedure de verification telephonique

cdlt
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