Objet reçu totalement différent de l'objet acheté, arnaque ou pas ?

[eaxbc2011]

Bonsoir,

Je suis un ebayeur (acheteur) occasionnel et, ce soir, je suis (très) déçu, fâché et passablement énervé ! Alors avant de commettre l'irréparable (sur ce site s'entend) et après avoir cherché des éléments de réponse sur ce forum, je souhaite quand même vous exposer mon problème et je sollicite vos conseils.

Voilà, il y a 3 semaines j'ai acheté, en achat immédiat, une montre, un chrono. J'ai flashé sur l'objet, j'ai étudié vite fait les photos, le profil du vendeur italien qui semblait correct et j'ai acheté l'objet rapidement en pensant faire une bonne affaire. Le prix était intéressant sans être exceptionnel, donc finalement raisonnable pour l'objet en question.

J'ai payé l'objet avec Paypal moins de 20h après l'avoir acheté et j'ai attendu un éventuel message du vendeur ... qui avait indiqué qu'il enverrait l'objet 1 jour après réception du paiement. Et c'est à partir de là que mon inquiétude a commencé, pour se confirmer aujourd'hui.

En effet, il a fallu que je relance le vendeur à plusieurs reprises pour savoir s'il avait envoyé l'objet. 5 jours après le paiement, j'ai reçu un 1er mail du vendeur disant qu'il avait envoyé l'objet. Mais il ne m'a adressé le numéro de tracking que 3 jours plus tard, donc j'ai un doute. Et aujourd'hui après presque 2 semaines d'attente, l'objet reçu n'est pas du tout celui que j'ai acheté. C'est une vulgaire montre (donc pas un chrono) qui ne ressemble à rien, pour le dire poliment !

J'ai immédiatement envoyé un mail au vendeur qui a fait l'étonné. Mais comme je ne parle pas l'italien et que lui ne semble pas très à l'aise en anglais, l'échange n'est pas très facile ...

Pour moi l'arnaque ne fait aucun doute car je ne peux pas imaginer 1 seconde que l'on puisse, par inadvertance, envoyer un objet à la place d'un autre !

Voilà, j'ai été un long mais vous savez tout. Que puis-je faire ? Est-ce vraiment une arnaque ?

En vous remerciant de m'avoir lu et pour vos conseils éventuels,

[eaxbc2011]

@DanielJ, Bonjour,

À la réflexion, je pense que vous avez été un peu "dur" avec moi sur cette question de la langue. Je ne veux pas me lancer dans un débat philosophique mais je pense qu'écrire fait partie de la thérapie dans cette situation. Alors j'en profite et voici la nuance que je souhaite apporter;

Dans un système idéal où vendeurs et acheteurs sont sérieux et de bonne fois, avec la facilité d'utilisation des traducteurs automatiques de nos jours, la langue n'est pas un problème ni une barrière. C'est d'ailleurs là, la force et la magie d'Ebay, permettre à chacun de trouver l'objet convoité même au bout du monde. Si l'annonce est bien rédigée et les photos de bonne qualité alors l'acheteur peut se décider sans ambiguïté. Ensuite chacun n'a plus qu'à remplir sa part du contrat dans sa propre langue. Et gageons que cela fonctionne plutôt bien sinon Ebay ne serait sans doute pas aussi populaire !

Ça c'est bien sûr dans un système idéal. Dans la réalité on voit bien que ce n'est pas tout à fait comme cela.

Mais là où je veux en venir c'est que si l'une des partie est malhonnête alors d'après ce que j'ai pu lire sur ce forum, barrière de la langue ou pas, la situation n'est pas forcément meilleure. Car bien souvent lorsqu'il y a conflit celui qui a trompé l'autre évite toute communication. On se retrouve donc au même point : le silence à bout de la ligne et la partie trompée à qui il ne reste plus que ses yeux pour pleurer !

[eaxbc2011]

Merci @Daniel, c'est noté. Cordialement.

[4287danielj]

Bonjour,

Je pense aussi à une arnaque...ne traînez pas pour transformer en réclamation. Dès que vous avez la main, faites le. Ne perdez pas de vue qu'un remboursement ne peut se faire que si le compte paypal du vendeur était approvisionné au moment du dépôt de litige et que c'est ça qui conditionne un éventuel remboursement...

Cordialement

[eaxbc2011]

@Zorro, Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais j'ai du mal voir ce que je suis censé comprendre. Comme je l'ai indiqué dans le message initial, je suis un ébayeur occasionnel pour qui les choses avaient assez été simples jusqu'à présent. Pourriez-vous être un peu plus clair SVP.

Merci,

[zorro-is-coming-soon]

Slt, ya rien de bon.

Voir les restrictions et enchérisseurs.

http://cgi6.ebay.co.uk/ws/eBayISAPI.dll?MfcISAPICommand=ViewListedItems&since=30&include=0&rows=200&...

Vas voir ta banque et la gendarmerie.

Cdlt.

[eaxbc2011]

@4287danielj, bonsoir et merci pour votre réponse. S'agissant de la langue, vous avez sans doute raison. Une erreur de débutant. Et puis, comme je l'ai un peu écrit, j'ai craqué sur l'objet ... pas de chance. Je note votre conseil concernant "l'objet non conforme". Dois-je le faire immédiatement ? Et comme je suis manifestement un peu naif, s'agit-il vraiment d'une arnaque ? Ou bien une erreur du vendeur est-elle possible et dois-je essayer malgré tout la voie diplomatique ?

Merci encore pour votre réponse,

[4287danielj]

Bonjour,

Premier point, quand on achète dans un pays étranger mieux vaut être en mesure de se débrouiller avec la langue.

La seule solution est d'ouvrir un litige paypal "objet non conforme" que vous aurez 20 jours pour transformer en réclamation. Si paypal vous donne raison il vous faudra renvoyer l'objet à vos frais avec preuve de livraison pour être remboursé de votre mise initiale.

Cordialement