Ou est passé mon colis ?

[xavier5790]

Bonjour,

Résumé des faits :

J'ai acheté un logiciel (APPLE LOGIC STUDIO 9 /MB795Z/A NEW RETAIL /OSX/MAC/PRO Numéro de l'objet :260749262461) le 23 mars 2011 en angleterre, le réglement Paypal date du 25 mars 2011. Le vendeur dit avoir envoyé le colis. Après un 1er message, il me donne le numéro de suivi à La Royal Mail. Sur le site de Royal Mail, il est indiqué que mon colis à été transféré en France le 25-03, mais à ce jour toujours rien.

Cela fait donc plus de 15 jours que le colis est parti, je pense qu'il y a donc un problème.

- Dois-je contacter la Poste française, pour leur faire une demande de recherche, sachant que le N° de suivi est valable uniquement en Angleterre ?

- Dois-je contacter la Royal mail pour qu'il demande à la Poste française de faire des recherches ?

- Dois-je contacter le vendeur (en l'occurence : greatprice_10) pour lui demander de lancer les recherches ?

- Dois-je contacter Paypal pour une déclaration de litige et une demande de remboursement ?

D'avance merci pour votre aide, toute autres solutions/propositions sont évidemment les bienvenues.

XAvier

[4287danielj]

Bonjour,

Attendez jusqu'à samedi et ouvrez un litige paypal pour objet payé non reçu. Vous aurez ensuite 20 jours maximum pour le transformer en réclamation. Si votre vendeur a une preuve d'envoi...vous êtes marron...

C'est le vendeur qui a le bordereau d'expédition qui doit faire les recherches.

C'est le gros problème des envois vers la France...pour la grande majorité, les colis disparaissent des "radars" à la frontiére et parfois disparaissent...totalement;-)...prestidigitation??????

Cordialement

alors si comme le dit Alain c'est une remise contre signature et que vous ne recevez rien...vous avez une petite chance avec un litige paypal...mais pas garantie...on a vu pas mal de plaintes de gens qui n'avaient jamais rien signé...du moins c'est ce qu'ils écrivaient...;-)

-- Modifié par 4287danielj à 7 Apr 2011 14:19 CEST

l'intervention post 4 de @ lireletricot confirme ce que j'ai écrit ci-dessus concernant la signature des recommandés!!!!

-- Modifié par 4287danielj à 7 Apr 2011 20:43 CEST