Problème de non remboursement d'un vendeur

[bennybb91]

Bonjour à tous,

Suite à des échanges avec un vendeur au sujet d'un objet qui n'était pas vraiment celui dont j'avais besoin, ce dernier m'a demandé de lui renvoyer l'objet et qu'en échange il me rembourserait. Chose que j'ai faite. Je précise que le vendeur mettant (volontairement ou non, je ne lance pas d'accusation sans savoir) du temps pour répondre, le délais de 45 jours a été dépassé... 

En résumé, j'ai acheté l'objet, je l'ai renvoyé, il n'est donc plus en ma possession et le vendeur fait le mort malgré mes relances et ne veut pas me rembourser... Auriez vous une solution ? 

Merci par avance pour vos réponses,

[cfrb8299]

Bonjour,

A l'avenir ne jamais renvoyer un objet sans passer par la case litige 45 jours si paiement par chèque, 180 jours par PayPal et garder votre preuve de renvoi.

Mais attention, il faut avoir une bonne raison, exemple objet non conforme à l'annonce, hors vous écrivez un objet dont je n'avais pas réellement besoin ???.

En résumé si vous avez payé par chèque et que 45 jours se sont écoulés c'est cuit.

Bien à vous.

[bennybb91]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, je ne savais pas que par paypal c'était 180 jours, dans ce cas, j'étais encore dans les délais. Pour ce qui est de la preuve de renvoi je l'ai également.

Et pour ce qui est du motif, c'était une vitre de smartphone et il me fallait le bloc complet, c'est pour cela que j'ai marqué que ce n'était pas l'objet dont j'avais besoin. Mais le renvoi étant en accord avec le vendeur (à la base) il ne devrait pas y avoir de problème étant donné que c'est lui qui m'a proposé de lui renvoyer, si ?

Cordialement,

[4287danielj]

Bonjour,

vous ouvrez le litige et vous y joignez le mail du vendeur (renvoi, remboursement) et copie de votre preuve d'envoi...ensuite vous transformerez le litige en réclamation...vous avez 20 jours maxi après ouverture......

[cfrb8299]

A bennybb91,

Suivez les conseils avisés qui vous ont été donnés et tout devrait s'arranger et joignez bien toutes les correspondances entre vous et le vendeur si celui-ci se ravisait.
Bien cordialement.

[bennybb91]

Merci à tous pour vos message, je vais suivre vos conseil et espère que ce litige sera réglé rapidement !

[powelz77777]

Bonjour,

Vous pouvez toujours ouvrir le litige via paypal en produisant le numéro de suivi du renvoi et tout échange avec le vendeur...

Cordialement