Probléme avec chronopost

[c.ronaldo62]

Slt a ts,

Voila,cela fait plus d'une semaine que le colis que j'ai commandé venant d'Asie est partie et normalement,je devais le recevoir déja depuis mercredi et ce qui m'inquiéte le plus,c'est que j'ai plus aucune nouvelle de mon colis avec le numéro de suivi sur chronopost.J'ai juste eu une information le samedi 29/09/2007 a 1h54 en disant Envoi sorti de l'agence export et depuis plus du tout aucune nouvelle

Que dois je faire,pouvez vous me conseillez?

[c.ronaldo62]

Comment sa se fait que mon colis est encore en Thailande depuis plus de 10 jours alors que c'est envoyé en express et sa met entre 5 et 7 jours maximum pour qu'il arrive chez moi.

Le colis est il perdu et comment savoir ou est le colis précisemment? 

[c.ronaldo62]

Merci pour la réponse mais j'ai appelé hier soir a chronopost et j'ai eu une femme et je lui est demandé ou était mon colis car sa faisait une semaine qu'il était partie et que je n'avais plus du tout aucune nouvelle avec le numéro de suivie.Elle m'a justement demandé le numéro de suivie que je lui au donné et la seule chose qu'elle m'adi c'est qu'il était pas encore en France ce qui m'étonnerais car en fait elle a juste lu ce qui était écris sur chronopost alors que moi aussi je sais le faire sa.

[parisian_girl]

Bonjour,

Ce qu'il faut savoir, c'est que le site de Chronopost n'est pas fiable, et que le suivi des colis est très aléatoire. Votre colis a donc pu être oublié dans un coin, sans que personne ne s'en préoccupe.  

Pour savoir ce qu'il en est, téléphonez donc à Chronopost, sur leur numéro surtaxé, que vous trouverez sur leur site, et poussez une gueulante. Polie, certes ; mais une gueulante quand même. Et exigez que votre colis soit retrouvé, et mis en instance à votre bureau de poste, où vous irez le chercher vous-même. C'est plus sûr.

Car si vous leur demandez un rendez-vous de livraison, même en leur fournissant tous les détails pour que le livreur ne se perde pas, vous n'obtiendrez qu'une promesse d'être livré tel jour, de 8h du matin à 19h ! (Ben si, ils osent). Et le pire de tout : c'est que, dans 50 % des cas, 19h sonnent à l'horloge, et la livraison n'a pas eu lieu !

Ils m'ont fait le coup à deux reprises, l'année dernière, pour un colis venant du Japon, un autre des USA. Colis "express" arrivés en 2 jours en France... 15 et 20 jours pour les obtenir enfin ! Comme ils n'avaient pu m'être livrés le lendemain de leur arrivée en France, car j'étais absente (alors que mes vendeurs avaient fourni mon numéro pour qu'on puisse me prévenir de la livraison), Chronopost les avait tout tranquillement restockés, et perdus de vue, attendant 10 jours pour refaire leurs inventaires de colis non livrés, et reprogrammer une livraison ! Et personne, dans les employés que j'ai eus au téléphone, ne voyait jamais où était le problème !

Je vous souhaite donc bonne chance avec ces ânes bâtés. Mais souvenez-vous : poli, mais ferme ! ;-D 

[c.ronaldo62]

Sa fait quand méme 10 jours que c'est écris cela sur chronopost et je m'inquiéte car on dirait que le colis est perdue,plus du tout aucune nouvelle avec le numéro de suivie.Si ous voulez,je peux vous donnez le numéro de suivie pour ceux qui s'y connaissent.

[rbre810]

Avec un peu de chance les douaniers sont en train de l'ausculter.