Probléme technique pour l'envoi d'un colis à un acheteur ebay via mondial relay

[annemarie41252]

Bonjour,

  Aujourd'hui,j'ai voulu envoyé le colis par Mondial-relay à mon acheteur ebay,achat de ce jour--le formulaire et les identifiants ont été remplis,,au moment de valider le panier pour payer les frais d'envois(  à prix hors concurence: 3euros),le site me répond,nous avons un problème technique,nous ne pouvons  valider votre panier.Donc pas d'envoi

.Pour info,l'acheteur  a payé par paypal.Comment procéder?.Ne pas passer par ebay,et aller sur le site de Mondial-relay et envoyer en tant que particuler ,mais + cher.

Et EBAY qui lance ce partenariat avec MONDIAL-RELAY qui n'est peut être pas encore au point?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement [Nom]

[lingma85]

Bonjour,

Certes, il y a un partenariat entre eBay et Mondial relay.... mais tout n'est pas au point..

- il y a des bugs dans les contacts

- il y a des colis qui s'égarent

- il y a que l'acheteur ne peut pas choisir le point relais..

etc..

Certes, le prix est hors concurrence... mais n'est-il pas à l'origine de blocages car trop sollicité, mais pas prévu pour... ?

En ce qui concerne votre cas.. votre acheteur a payé les frais de port..

Quel que soit le moyen que vous allez utiliser (Mondial relay perso ou Poste) vous en serez de votre poche...

[rigolettorigoletta]

bonsoir,

essayez de nettoyer les caches navigateur et temporaires de l'ordi

et retentez

si cela ne fonctionn tjrs pas voir service client

[annemarie41252]

Bonjour,

J'ai résolu le problème ,le lendemain.
J'ai téléphoné à MONDIAL-RELAY,le problème était lié à: remplir les cases du N°de téléphone de l'acheteur eBay ,l'acheteur n'avait pas indiqué son N° de téléphone,alors Mondial-Relay.m'a conseillé de REMPLIR les cases "Téléphone"qu'avec des chiffres 9.Et j'ai pû VALIDER le panier,et ainsi récupéré mon étiquette destinataire pour l'envoi du colis.
Beaucoup d'ebayeurs auront ce problème,car ce n'est pas indiqué sur la page du site MONDIAL-RELAY..Merci à rigoletto pour sa réponse.