Probleme de livraison depuis les USA - USPS La Poste

[4821emmanuel]

Bonjour à tous,

J'ai besoin de votre aide.

J'ai acheté (achat immédiat) le 27 novembre dernier, une doudoune aux USA qui a été payée immédiatement par Paypal.

Le prix incluait bien sur les frais de livraison par le servcie USPS Priority Mail International.

L'objet a été posté le 28 novembre et mon vendeur (8817 transactions à 100 % +) m'a communiqué mon numéro de tracking CP ......... US.

J'ai pu suivre mon colis sur le site internet de USPS sans aucun problème. A ce jour les infos qu'il me donne sont les suivantes:

Arrived Abroad FRANCE 12/03/07 7:33am

International Dispatch UNITED STATES 11/30/07 3:28pm

Acceptance HOPEWELL VA 23860 11/28/07 4:28pm

Depuis je n'arrive pas à retrouver mon colis en France dont personne ne semble avoir trace.

J'ai contacté le service des enquêtes US au 01 74 37 80 48, la poste au 0 825 311 311 et la Douane au 01 48 62 35 43.

Ces services me disent qu'ils n'ont aucune info sur mon colis et me renvoient de l'un vers l'autre (je leur téléphone tout les jours).

J'ai demandé à mon vendeur de faire une réclamation à USPS mais je ne suis pas sur qu'elle l'ai faite.

Que me conseillez-vous ? Ouvrir un litige, attendre encore (j'aimerai bien avoir ma doudoune rapidement vu qu'ils annoncent qu'il va faire de plus en plus froid).

Merci de vos réponses et votre précieuse aide.

Bien à vous tous.

4821emmanuel

[amiluna]

Vous avez payé, l'article n'a pas été reçu; vous avez donc la possibilité de faire une réclamation auprès de paypal pour objet non reçu. C'est la responsibilitité du vendeur de prouver la livraison ou de poursuivre avec sa poste pour retrouver le colis perdu.

[victorx7572009]

Bonjour,
 
je remonte ce topic juste pour expliquer ce qui m'arrive et redonner de l'espoir a ceux a qui il pourrait ou est arrivé la même chose.
J'ai acheté un objet sur Ebay au US colis envoyé avec un N° de tracking LxxxxxxxUS qui n’était reconnu par aucun site officiel de la poste ou chrono-post.
J'ai eu un problème "destinataire inconnu ou adresse non valide" = retour aux US sur le tracking USPS.
 
Je me suis donc déplacé à la poste de chez moi le lendemain, la postière a utilisé le logiciel interne de la poste et a retrouvé mon colis avec tout le suivi depuis son arrivé en France avec le N° de suivi US.Ce qui m'a permis de savoir ou il était et j'ai contacté le centre de tri de mon quartier qui a pris mon 06 et gardé le colis afin que je puisse le récupérer sans qu'il ne reparte aux USA.
 
 
 
Donc l'astuce pour connaitre le suivi d'un colis US avec un tracking LxxxxxxxUS c'est d'aller à la poste directement
avec le N° dès son arrivé sur le territoire français et vous aurez toute les infos concernant son suivi et acheminement.

[4821emmanuel]

Aidez moi s'il vous plait.

[4821emmanuel]

Bonjour,

Mon vendeur me dit que USPS ne prend des réclamations qu'au bout de 30 jours après l'expédition.

Dois-je, dans l'intervale ouvrir un litige e-bay et paypal ?

Merci encore de votre aide. 

[guy_free]

le responsable d'un colis en France comme aux Usa est le vendeur

 demande à ton vendeur qu'il fasse les démarches lui auprés de Usps c'est comme cela que tu auras une réponse

Salutations 

[4821emmanuel]

Bonjour,

Nouveauté du jour, j'ai réussi à faire prendre une réclamation par le 0 825 311 311.

A part ça, RAS, colis toujours introuvable.

Bonne journée. 

[4821emmanuel]

Merci à tous de consacrer de votre temps à me répondre.

J'ai dû appeler le 0 825 311 311 une bonne trentaine de fois.

Quand ils tapent le numéro de suivi CP.............US, ils constatent que le colis n'a pas de numéro de suivi français, ce qui n'est pas normal car il devrait en avoir un même s'il est bloqué en Douanes.

Je ne sais donc toujours pas quoi faire.

 Merci encore

[zaza121]

Bonjour,

Avez vous téléphoné à Coliposte au 0825 311 311

Les colis qui ont un numéro de trackin CP....US sont livré par coliposte. Il y a forcément une trace du colis sur le sol français, vu que la poste française à transmis l'information à USPS. Si ils ont essayé de vous livré vous devriez avoir le message "attemped delivery". Je pense que coliposte doit être en mesure de vous renseigner. Insistez bien, car ils ne font pas souvent un gros effort pour aider les gens, mais ils peuvent vous donner un numéro de suivi en France, que vous pourrez utiliser sur le site de coliposte. Je l'ai fait des dizaines de fois, donc sure que ça marche. Et si c'est retenu par la douane, ils doivent pouvoir vous le dire aussi et vous aider.

Bonne chance!

[verdon30]

Normalement USPS avec un 'tracking' c'est assez sur. Au pire c'est assuré. Mais parfois il arrive que les colis soient bloqués en douane à Roissy. Les délais sont assez long et vous risquez de recevoir une lettre de La Poste pour vous le paiement des frais douane (tva+droit de douane). Les colis peuvent parfois rester bloqués 15 jours  avant qu'ils envoient le courrier ! Votre colis est peut-être concerné...

Verdon30 

[4821emmanuel]

Merci de ta réponse.

Le vendeur est sérieux, l'objet a bel et bien été envoyé et est arrivé en France le 3 décembre dernier mais depuis, aucune trace et coliposte est incapable de me dire ce qu'il en est car le produit n'a pas reçu de numéro de suivi Francais.

Je ne sais pas quoi faire.

Merci 

[fausse_rumeur]

bonjour,

tu vas dans ton ebay et tu ouvres un litige pour objet non reçu!! le vendeur devra prouver qu'il existe bien un bordereau d'envoi!! demande le lui d'ailleurs : il peut t'envoyer une photocopie si honnêteté il y a!!

cdlt