Probleme

[dauphine.rds]

Bonjour

J'ai un gros probleme.

Je fais mes annonces en indiquant livraison en france metropolitaine.

Un américain a remporté une enchere.

Je lui ai envoyé un mail en disant que je n'envoyé pas hors de france et que je devais ouvrir un litige pour annuler la transaction pourle motif suivant: l'acheteur veut que l'objet soit envoyé dans un pays vers lequel je n'effectue pas de livraison.

Il a refusé le litige et je ne sais pas comment, il a finalisé la transaction en indiquant lui même les frais de port, comment cela est-il possible?

Y a t-il une façon d'annuler cette transaction?

Je ne veux pas envoyer à l'etranger.

Merci pour vos réponse.

[dauphine.rds]

Est-ce que je peux remettre l'objet en vente comme si il n'y avait pas eu de transaction?

Par contre si je je fais comme ça, l'acheteur peut-il me mettre une évaluation négative?

Tanpis si je ne récupère pas la comission.

Merci

[dauphine.rds]

Le probleme c'est qu'hier il a refusé ma demande d'annulation par litige et qu'aujourd'hui il est d'accord.

Comment faire?

[belote67]

Bonjour,

L'achteur vous demande d'annuler ... vous lui avez déjà envoyé, par le gestionnaire de litige, la demande d'annulation donc

il convient maintenant à cet acheteur d'y répondre par "oui" et le tour est joué sans incidence pour personne et vous, vous récupérerez vos frais.

Peut-être ne le sait-il pas donc, expliquez lui la démarche qu'il doit faire ceci dans sa langue naturellement.

Bonne chance.

[dauphine.rds]

Merci pour votre réponse.

Je viens de recevoir un mail de l'acheteur qui me dit que je peux annuler la vente.

Mais comment est-ce que je peux faire maintenant?

Je ne peut pas refaire un litige?

[dauphine.rds]

En fait les frais de port que l'acheteur a indiqué s'élève à 4€ et après vérification il y en a pour 10,80€ par la poste.

Je viens de lui renvoyer la facture avec les bons frais de port ais-je bien fait?

A t-il le droit de refusé les frais de port que j'ai indiqué?

Merci