Produit endommagé

[ward57000]

Bonjour, j'ai fait un achat 13 janvier d'une figurine funko pop. L'objet etait bien decrit neuf photo a l'appuie. Le vendeur envoie en suivi international et je recois mon colis le 21 janvier dernier. En l'ouvrant, deja c'est une piece de collection que je garde dans la boite, je m'apercois que la figurine est tres endommagée (photo prise a l'ouverture). Le colis envoyé par le vendeur n'etait clairement pas respectable pour la conservation de ce type de figurine pendant son trajet. Certe elle a ete abimé pendant le transport mais je pense que l'emballage de celle ci est a mettre en cause, une feuille de papier bulle autour et emballé dans un emballage en plastique donc quoi qui aurais pu etre mis dessus cela l'aurais clairement endommagé. J'ai contacter le vendeur par e-mail et il ne se met clairement pas en cause et m'a dis de contacter ebay comme il avais envoyé dans le programme d'envoi international. J'ai essayé par deux reprises de contacter ebay mais aucune réponse de leur part.

Que puis-je donc faire ? Merci d'avance.

[galou-du-32]

bonjour

le vendeur est seul responsable de ses envois

le fait qu'il ait choisi le GSP pour ses envois ne l'exonère en rien de ses devoirs

ouvrez un litige paypal , vous devrez surement renvoyer l'objet a vos frais et en suivi ou contre signature

en cas de réussite de votre réclamation ( 20 jours maxi après l'ouverture du litige )

[ward57000]

Ok très bien je vais essayer cela, le vendeur (anglais) m'a dis qu'il avais contacter ebay et avais eut cette reponse. Cela m'etonnais de me laisser avec un objet clairement abimé.