Renvoi de colis aux USA pour échange : marche à suivre ?

[koukaracha2010]

Bonjour à toutes et à tous !

J'ai commandé des baskets aux USA mais je n'ai pas indiqué la bonne taille US (paiement Paypal). Le colis reçu, j'ai contacté le vendeur par mail qui me dit OK pour l'échange avec la bonne taille. Il me dit de lui renvoyer le colis avec juste le paiement des frais de port pour qu'il envoi la nouvelle paire. Il ne m'en dit pas plus.

Quelle est la marche à suivre pour déclarer le retour et l'échange sur Ebay et sur Paypal ? Faut-il attendre le remboursement de la commande initiale pour repasser commande de la bonne taille ? 

Ne sachant pas comment agir, je n'ai pas encore mis d'évaluation au vendeur pour cet achat. Dois-je le faire avant l'échange?

Merci beaucoup de pour votre aide.

[petanq57 · Accepted solution]

                                            Bonjour ;

               Vous avez intérêt à renvoyer le colis avec un suivi et même remise contre signature pour éviter les problèmes , c'est à vous de payer les frais de retour et de réexpédition ;

               Pas de remboursement à recevoir puisqu'il va vous envoyer une autre paire ; il faut lui régler les frais de réexpédition , pour cela voir avec lui ;

                 Il n'y a rien à renseigner sur eBay et Paypal ;

               Pour l'évaluation attendez d'avoir reçu le 2ème colis .

Cordialement .

[marquis-sade · Accepted solution]

espérons que le vendeur US est honnête ...car sans litige !!!!

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour Marquis ;
Oui , c'est pour cela que je lui ai dit de renvoyer contre signature à l'arrivée . Il aura une preuve du retour . Et si cela se complique , il pourra toujours ouvrir un litige sur Paypal avec la preuve du retour .

Bonne journée .

[tircis2012 · Accepted solution]

Bonjour Petanq et Marquis

Ça va finir par lui coûter un bras cette paire de baskets

[koukaracha2010 · Accepted solution]

Merci beaucoup petanq57 pour cette réponse rapide, claire et précise ! Excellente journée à vous

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour Tircis ;

A lui de décider .

Bonne journée.

[marquis-sade · Accepted solution]

le retour et le renvoi....et le temps tourne .