La Poste - pochette surprise?????

[gl_wow]

Bonsoir
J'ai effectué un envoi à l'international avec suivi, assurance - bref tout comme il faut -
Mon colis une fois flashé au bureau de poste disparaît du circuit.
Je pose donc une réclamation à la Poste pensant  qu'avec l'indemnisation je vais pouvoir refaire un envoi.
La Poste me répond qu'elle rendra sa décision après enquête DANS 90 JOURS!!!!!
Ainsi si je refais un envoi et que le colis est retrouvé dans 90 jours, l'acheteur aura eu 2 envois et je suis perdant perdant ...
et il est évident que mon acheteur ne va pas attendre 90 jours... et qu'il n'a pas à être lésé non plus - merci pour sa patience du reste -
Quelqu'un a-t-il eu ce problème?
Merci de vos avis

[rbre810]

C'est pas nouveau cela fait des années que l'on dit que la poste est au dessous de tout pour la traçabilité des envoi internationaux. Elle fait payer cher un sevice qu'elle est incapable d'assurer, C'est pour cela que je n'envoi plus qu'en colis international suivi et remis contre signature, c'est bien moins cher et plus rapide, allez comprendre !
Seul problème, c'est limité à 2 kg.