Objet cassé pendanr le transport

[jogi4207]

Bonjour,
Je viens d'acheter un panneau solaire en Slovenie, mais il est arrivé cassé. Le chauffeur a laissé le panneau chez une voisine et non pas à la poste du village. Donc je n'ai pas pu constater l'emballage abimé et le panneau cassé devant le chauffeur.
Que dois-je faire? Merci pour vos conseil

[zeus908]

Bojour,
vous pouvez toujours joindre votre vendeur et lui expliquer la situation, il peut faire un geste commercial mais rien ne lui oblige de le faire.
Du moment où vous acceptez le colis, l'assurance transport ne marche plus, et les seules réclamations peuvent se faire sur un défault de fonctionnment et non sur une casse. Cdt