Objet volé pendant le transport

[jeanmichg]

Bonjour,

J'ai expédié des objets en Suisse et ils ont été volés pendant le transport. L'acheteur a bien reçu l'enveloppe mais elle était vide, une personne malintentionnée (...) avait extrait par un petit trou les 3 petites billes de roulement qu'elle contenait !

Sachant que le courrier a été envoyé sans suivi (donc pas d'indemnisation de la poste en cas de spoliation) mais que l'acheteur m'a confirmé la réception, Paypal peut-il se retourner contre moi ?

Merci d'avance

[lekandid]

Si le vendeur vous met en litige, compte tenu que vous n'avez pas de n° de suivi, c'est lui qui l'emportera.

[jeanmichg]

OK, mais le n° de suivi sert à confirmer que le colis est bien arrivé, non ? Dans mon cas, l'acheteur a confirmé la réception de la lettre par messagerie ebay avec photo à l'appui, cela n'a pas la même valeur ?

[lekandid]

Non. Condition incontournable pour paypal : n° de suivi. Pour les petits objets, vous avez la lettre max.

[jeanmichg]

La seule fois où j'ai utilisé le service export suivi de la poste (pas de lettre max pour l'Europe), le n° n'a jamais été flashé, donc aucune preuve de livraison au final, la fiabilité laisse fortement à désirer ou alors je n'ai pas eu de chance... J'imagine qu'une lettre recommandée n'a pas de valeur non plus alors vu qu'il n'y a pas ce fameux n° de suivi ?