colis par hermes paket internationale.

[isa2775]

bonjour , j'ai fait un achat à un vendeur allemand le 23 OCTOBRE 2012 qui a fait partir le colis par hermes paket internationale. le 3 novembre n'ayant toujours rien recu je le contacte il me dit que ca a pris du retard ........ bref je le recontacte le 11 novembre en lui demandant le numéro de suivi , il me donne un numéro de 14 chiffres et me demande de contacter la poste

ce que j'ai fait aujourd'hui en me déplacant au centre de tri ,le probleme c'est que la personne n'a rien pu faire pour moi car c'est pas le numéro de chargement qu'il faut mais le numéro de transport ou numéro de colis (correspondant quand le colis arrive  en france)

je recontacte la personne allemande mais elle me dit rien comprendre et de contacter la poste

ce que je viens de faire au telephone au service chronopost  mais pareil il ne peux pas m'aider

quand une personne envoye par hermes paket internationale quelle société prend le relai en france ? afin que j'essaye de savoir ou est mon colis

merci d'avance

[prjbourge]

Bonjour,

j'ai trouvé ce fil grâce à une recherche Google, et ça a bien éclairé ma lanterne. Pour faire bref, même histoire : achat en Allemagne, le vendeur m'indique un numéro de suivi Hermès. Je suis bien le paquet en Allemagne, puis le message de la mort "colis prêt à être retiré en point-relais" sans aucune indication de localisation. Aucun avis de passage dans ma boîte...

Sur la base des réponses précédentes, j'ai fait une demande du "numéro local" sur l'adresse tweeter (je confirme que les adresses de contact du site Hermès ne répondent pas). Reste plus qu'à espérer. En galère, ça me rappelle GLS il y a 8 ans (mais eux au moins se sont bien améliorés).