Remboursement Paypal

[ary78]

Bonjour, je n'ai pas reçu un objet, après un contact avec le vendeur et une demande de remboursement par paypal datant du 11-08-2015 , le remboursement vient d'être annulé.

Que faut-il faire?

[4287danielj]

Bonjour,

comme lingma........!!!!! votre question n'est pas assez précise ! en effet vous écrivez :"une demande de remboursement par paypal datant du 11-08-2015"....!!!!

normalement vous ouvrez un litige paypal "objet payé non reçu" que vous avez ensuite 20 jours maximum pour transformer en réclamation....qu'avez-vous fait?

e mieux comme vous dit lingma est de contacter paypal........

[lingma85]

Bonjour,

Seul paypal peut répondre à votre question...

- téléphonez à paypal et demandez pourquoi votre remboursement a été annulé..... (communication gratuite à partir d'un poste fixe)

Il se peut que le vendeur ait fourni un n° de suivi (que vous avez peut-être ??).......... et il faut alors vérifier si cela correspond bien à votre adresse...

Dans l'affirmative - le vendeur récupère ses sous.... !

- il faut que le vendeur fasse une copie/scan de la preuve de dépot (où il y a votre nom et votre adresse ansi que la date d'envoi.. ) afin que paypal ne se fie pas uniquement à un n° quelconque...

Après cette vérification... et si effectivement vous avez été livré (??), il faudra alors voir avec la Poste pourquoi le colis ne vous a pas été remis...

- mais je crains que dans ce cas... l'argent ne soit définitivement perdu si vous n'avez pas d'explications posiive pour vous...

😉