Retour pour non fonctionnement

[corinngrgoir0]

Bonjour 

j ai acheté un "localisateur d'apex" à un vendeur en chine

cet appareil ne fonctionne pas

le vendeur me dit qu il va m'en renvoyer un dès que je lui aurais retourné celui-ci

D'une part je n'ai plus confiance et j aurai préféré etre remboursée 

D'autre part je n'estime pas que les frais de port pour le retour soient à ma charge 

comment puis je faire ?

comment joindre e-bay pour avoir de l'aide dans ce litige?

[silicon-assistance]

Les frais retour SONT à la charge de l'acheteur, sauf si le vendeur indique el contraire dans ses CGV

Vous avez sans doute achteté par Pyapal alors faites un effort et allez dans votre intzrface Paypal vous verrez que Paypal offre le remboursement des frais retours dans certaines limites (de mémoire 30 EUR par envoi et x fois par an), mais pour cela vous devez suivre les prescriptions suivantes :

- 1)  le vendeur a expréssément donné son accord de retour. Si vous avez agi via la nouvelle "garantie ebay" ça se fait sans ambiguité via une demande de retour que le vendeur accepte.

Simplement ebay vous indique que le vendeur ne prend aps en charge les frais retour vous devez vous mettre d'accord avec lui sur els modalités.

Autrement si vous vous voulez agir par paypal je vous conseille d'ouvrir un litige amiable sur Paypal où vous sollcitez un retour de marchandises, le vendeur répond OK, de la sorte Paypal EST informé sans aucune ambiguité.

Paypal ne vous remboursera pas si vous forcez un renvoi sans l'accord du vendeur. Vous avez aussi droit au rmeboursement si Paypal ou Ebay ont arbitré en votre faveur et valident le renvoi.

- 2) conserver les originaux de vos factures de transport pour les scanner et les transmettre en temps voulu

- 3) Paypal exige au minimum un numéro de "suivi" logique c'est un moyen de vérifier que le vendeur a bien expédié. Il faut respecter l'adresse de renvoi c'ets l'adresse du vendeur telle que renseignée par Paypal.

Si le vendeur donne une autre adresse de renvoi ce qui est possible pour des gros vendeurs qui ont différents centres logistiques, j'avoue ne pas trop savoir car Paypal semble assez têtu, ils ne connaissent qu'une seule adresse de renvoi l'adresse du vendeur aprraissant sur son compte. Dans ce cas appelez Paypal pour savoir ce qu'il faut faire.