Standart int'l versand

[elisabetpariso_3]

Le vendeur m'a adressé un colis venant d'Allemagne transporteur, Deutshe post, par Standard Int'l versand. mon colis a été livré mais je ne sais pas ou. J'ai un numéro de suivi RL36423892DE mais je ne sais pas qui contacter puisque je n'ai pas de nom de transporteur en France. Pouvez vous m'aidez pour le retrouver.

[silicon-assistance]

Les colis Deutsche Post internationaux passent par la plateforme logistique de DHL en Allemagne, arrivés en France il sont pris en charge par La Poste, à ne pas confondre avec un vrai colis DHL qui lui sera réceptionné et livré par DHL France, on parle alors de DHL Express pour bien distinguer les deux rôles..

Les colis Deustsche Post peuvent être suivis sur le site dhl.com ou dhl.de je ne sais plus trop, mais en aucun cas sur le site DHL France qui ne se charge que du suivi des DHL Express.

Les deux types d'envoi DHL Express / Deutsche Post International ont des codes racines bien spécifiques au niveau du numéro de suivi

Arrivés en France avec la prise en charge par la Poste, aucun suivi n'est plus possible sur les colis Deutsche Post, inutile d'aller incommmder La Poste ni même DHL France, aucun des deux  ne connaissent ces numéros de suivi allemands.

[silicon-assistance]

J'ajouterai que votre vendeur n'a pas plus de visibilité que vous. Lui ce qu'il voit c'est un colis en statut livré sur le site DHL mais en fait c'est un indicateur trompeur si j'ai bonne mémoire car l'indicateur livré signfie seulement que le colis à passé la frontière, que le job de DHL est terminé, cest la Poste qui prend en charge, il n'y a pas sauf si cela a évolué d'interfaçage qui pemret à la Poste d'envoyer au site DHL le vrai statut livré

Donc en réalité il y a des chances que votre colis ne soit pas livré, il est en transit à la Poste, et avec les grèves il risque d'y avoir des retards, il faudra être indulgent avec votre vendeur, il ny est pour rien.

[elisabetpariso_3]

Merci beaucoup de m'avoir répondu si vite.
En effet, mon colis est bien pris en charge par la Poste une fois en France. Je suis allée à mon bureau de Poste avec mon numéro de suivi, ils m'ont confirmé que le colis est coincé à la douane de Roissy, je ne sais pas pour quelle raison. C'est mauvais signe m'a t'on dit vu que ça fait déjà 12 jours que mon colis est soit disant livré. Je suis surprise d'autre part que mon vendeur ait reçu un papier avec mon nom et mon prénom indiquant que mon colis à bien été livré ????