aide urgente

[darkkingdom2010]

bonjour a tous

j'ai 18 ans et je veut parlé de cette affaire avec des adulte qui seron me repondre

Donc j'ai envoyer un colis contenant 8 figurine lara croft figurine en trés bon etat !
Je les est bien emballé papier journal plus polistiréne pour les tenir

donc aujourd'hui l'acheteur recois son colis mais 4 figurine son cassée.

il a payer 40€ mais c'est 40€ son deja mis sur compte et depensé.

Que dois-je faire ?

Qui est en faute moi ? la poste pour un envoi pas soigné ou l'acheteur qui n'a pas pris d'assurance pour l'objet.

merci de bien vouloir me repondre
cordialement 😃

[pokergagnant** · Accepted solution]

Bonsoir

Si  votre acheteur à payé par paypal, et qu'il ouvre un litige, il sera obligé de vous retourner le colis en colissimo à ses frais et vous devrez le rembourser !

s'il n ouvre pas de litige et demande un dedomagement pour les objets cassés, demandez lui de vous envoyer des photos des objets cassés, et vous aviserez en fonction !!

[lucelmare]

bonsoir

s'il ouvre un litige ds paypal celui ci va le rembourser avec votre argent,à condition toutefois qu"il  vous renvoie le colis en suivi colissimo,et à ses frais..(ce qui ne vaut peut e^tre pas le coup)

sinon demandez des photos et eventuellement convenez d'une ristourne(vous remboursez une partie convenue).

cordialement

[darkkingdom2010]

elle etait trés bien emballé journaux papier polistiraine quand on bouger le carton les figurine ne bouger pas !

[darkkingdom2010]

merci il a payer par pay pal mais l'argent n'etait pas bloqué donc je les est virée sur mon compte.

les figurine etait trés bien emballé et une d'elle a etait cassé en mille morceaux

mes parent est moi trouvons sa vraiment bizarre

merci de repondre