attente livraison etranger

[gege02.9]

Bonjour,
j'ai acheté par le biai  de Ebay chez chaussuressportscn@hotmail.com 
pour un montant de 152 euros payé avec paypal n° de commande 22925 cela fait 1 mois et je n'ai toujours pas de réponse à mes mails de relance concnernant la livraison que fait on dans ce cas là?
puis que c'est sur votre site
la commande est au nom de
mr jacq vincent
2 impasse louis tharaud
appartement 339
31300 toulouse
pouvez vous me renseigner ? je vous est mis leurs boites mail car je ne sais pas parler anglais peut etre qu'il ne comprenne pas ma demande
je vous remercie par avacne