au secour , mauvais vendeur

[framboises50]

un vendeur no1_merchant  qui est chine ma vendu un portable mais malheuresement celui ci ne marche pas. je lui est signalé mais il ne me répond pas car je voudrais lui renvoyé et qu'il me rembourse, que puis je faire?

[zenobye]

Ce n'était effectivement pas la meilleure solution de commencer la négociation par une négative ! Quand il y a un problème, on comme d'abord par contacter le vendeur  par mail et on ne met une négative qu'en dernier ressort quand toutes les négociations se sont avérées inefficaces.

En ce qui concerne le retour, l'annonce du vendeur est claire : Nous contacter avant de retourner l'objet + Les frais d'envoi et d'assurance ne sont pas remboursables +  Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Il n'y a là rien que de très classique et identique pour toutes les ventes par VPC.

C'est ça le problème d'acheter quoi que ce soit en Chine ou aux USA : il n'y a JAMAIS de garantie internationale et le seul moyen, en cas de panne, c'est de renvoyer l'objet à SES frais. Au risque de payer une 2ème fois les droits de douane et la TVA si le vendeur retourne l'objet réparé !