bonjour, en présence d'un litige, que se passet-il si le vendeur refuse un remboursement qu'il est

[thatsgood31]

merci mais concrètement ça se passe comment ? ebay se sert directement dans paypal pour rembourser l'acheteur en cas de refus du vendeur?

[petanq57 · Accepted solution]

                                         Bonjour @thatsgood31 ;

                       Si votre acheteur demande à eBay d'intervenir en ouvrant un litige pour Objet non conforme, ebay va donner l'ordre à paypal de bloquer le paiement de l'objet ; ou s'il ouvre un litige directement sur Paypal ; Si vous avez déjà viré l'argent sur votre compte bancaire, Paypal peut vous le reprendre, si vous les avez autorisé .

                      Maintenant, il faut voir ce que vous avez fait lorsque vous avez ouvert votre Paypal.

                      Si vous n'avez pas donné d'autorisation à Paypal de prendre de l'argent sur votre compte (pour payer un achat, par exemple) , et que votre compte Paypal est vide, ils ne peuvent pas vous prendre le montant du remboursement . Mais bon, à la première rentrée d'argent sur votre Paypal, ils se serviront pour rembourser l'acheteur .

                      Vous pouvez contacter Paypal par tèléphone pour vous expliquer avec eux :

                                            https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Cordialement .

[thatsgood31 · Accepted solution]

merci pour ces précieux renseignements.
cordialement

[thatsgood31 · Accepted solution]

bonjour, je reviens vers vous car j'ai un problème ! un de plus ... j'ai accepté la proposition de mon acheteur, à savoir une réduction de 50% du prix de l'objet. comment procéder ? est-ce à lui de m'envoyer un appel de fonds, en me donnant son adresse mail, ?
lorsque je vais dans mon cte paypal, il est mentionné dans la transaction en question "rembourser" (la somme totale) il a fait cette demande avant mon accord pour la réduction de 50%, sans m'en avertir.
je ne vois pas non plus la mention "litige". je n'y comprends rien ....
merci pour votre temps. !
cordialement.

[petanq57 · Accepted solution]

Bonsoir ;

S'il y a un litige, votre paiement est d'office bloqué par Paypal . Le litige a peut être été ouvert sur eBay ? ?

Normalement, vous devez avoir un moyen sur votre compte paypal pour faire un remboursement "Partiel" ; je ne l'ai jamais fait, mais je sais que ça existe .

Voilà ce que j'ai trouvé pour faire un remboursement partiel.

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/comment-effectuer-un-remboursement-total-ou-partiel-dans-...

Si vous n'y arrivez pas , contactez les dés demain matin par téléphone, ils vous guideront . Vous avez le lien dans ma réponse.

Bonne fin de soirée .

[mimolette0]

Re @thatsgood31

Comme vous l'a très bien dit @*miss-tigri* ... que je salue ...

A partir du moment que le litige est ouvert, l'argent de la transaction est bloqué par Paypal sur le compte Paypal du vendeur... et sera débloqué pour vousd rembourser ou restituer au vendeur si accord sur un non retour...

Bonne journée

[*miss-tigri*]

Je te salue également @mimolette0
Passe une bonne journée

[mimolette0]

Bonne journée à toi aussi @*miss-tigri* ... de noël !!!

[*miss-tigri*]

Bonjour

Si vous avez payé par Paypal,que vous ouvrez un litige et qu'on vous donne raison, Paypal vous rembourse avec l'argent du vendeur ,qui se trouve sur son compte Paypal ..