bonjour j'ai reçu mon colis cassé que dois-je faire pour le retourner vers les usa?

[julienatlas]

bonjour,

j'ai reçu mon colis par la poste mais en l'ouvrant à la maison le colis est cassé mal emballé par le fournisseur que dois-je faire pour le retourner vers les usa?

dois-je créér un dossier de litige ou juste renvoyer le colis vers l'expéditeur?

cordialement.

julien

[alphajet95]

Bonsoir,

Vous prenez contact avec le vendeur et lui expliquez la situation. Voyez ce qu'il va vous répondre.

Dans tous les cas ne renvoyez pas le colis sans ouvrir un litige pour objet non conforme. Vous avez 45 jours à compter de la date de l'achat.

[lusi_**]

Bonsoir

Ouvrez un litige pour objet non conforme à partir de votre compte Paypal si vous avez payé par ce moyen et attendez les instructions de Paypal.

[bernardo123elle]

merci.le problème c est que j ais payé par virement de banque,et qu il mont dit que si je voulais avoir la bague plus vite il fallait faire sa,ou je pouvez aussi envoyer un chéque et a se moment la ils envoyer la bague a partir du 17,j ais mis un litige par ebay il faut que j attende leurs contact,je me demande si j ais un délai a ne pas depassè ,la bague ils ont acheté dans un flomarkt en allemagne.bon c est sur yen as qui se foute de ma gue..e et me dises d allé au flic,pas lusi mais un petit **bleep**.ux,mais si je peut mieux faire sans se battre pour tout comme certains aimes biens sur d autre sites,moi je ne connais pas tout donc je demande a des gens sympatique de m aidé et je les en remercie d avance ,voilas j e n ais pas voulus mentir sur ces gens qui peut etre? se sont fait avoir aussi.merci.

[petanq57]

Vous vous êtes fait avoir ; avec un paiement par virement bancaire , le remboursement sera au bon vouloir du vendeur ;eBay ne pourra pas faire grand chose pour vous . Celui qui vous a dit d'aller aux flics n'y connait rien vu que votre achat est aux USA .
<< je me demande si j ais un délai a ne pas depassè >>
Vous avez 45 jours pour ouvrir un litige ;http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Cordialement .

[plaisir-antik]

Bonsoir,

Dans un premier temps contacter votre vendeur et expliquez lui le souci.

Si malheureusement il ne veut rien entendre, ouvrez un litige sur PayPal directement, mais je crains que votre cause ne soit perdu par ce biais la !

Cordialement

[petanq57]

                                                 Bonjour ;

                                   @julienatlas 

               Si c'est le vendeur USA qui vous a laissé l'éval le 17 Juillet , bon courage ; vous avez intérêt à ouvrir un litige Paypal ; et s'il vous est demandé de retourner l'objet , faites le avec un suivi .

               Inscrit depuis Mai 2014 et déjà 50 "tomates" pour 380 ventes ? ? ?

               Joignez une photo à votre réclamation pour prouver la casse .

                    Comment signaler / transformer en réclamation / clore un litige ? - PayPal

Cordialement .